本报讯（通讯员包向红记者王新华）新年恰逢大寒。大年初一，不断有读者打来电话反映燃气管冻爆、断气问题。昨天上午8时45分，家住长临路1118弄5号的韩立平先生来电，早晨起床因为没有燃气而无法漱洗，致电燃气公司无人接听。接电后，记者拨通了燃气公司的热线电话，工作人员答复说，这两天是用气高峰，燃气用量大，燃气管道内因天寒有水冻结，致使用气不畅或堵塞。据悉，该小区有百余户居民都只能用“冰水”。韩先生为此只得带着家人弃家另寻“热源”。

　　申新养老院的刘柱院长来电说，昨天早上到养老院上班，因燃气管道冻结无法使用，便打了煤气热线电话。大众燃气公司的领导很快带着3名员工赶来抢修。抢修结束，刘院长拿出香烟感谢，他们不仅婉言谢绝，还说为养老院的老人服务，既是他们的工作也是责任。燃气问题解决，养老院的40余位老人年初一可以吃上热菜热饭了。