本报记者　章晴　2004-1-25

　　本报讯这两天杭城最热闹的地方莫过于灵隐了，人多车堵难免有危险的隐患。比如说新开的公交站点边上，有几个地道，其中一个长达10米，很多去烧香的市民挤在里头，万一有意外，可怎么逃生呀？昨天，家住莫邪塘新村6幢的王先生看到这个情况，马上给12345市长热线打了电话。

　　悲剧并没有发生，这事和王先生也没什么大关系，可王先生还是放在了心上。节日里，类似这种温情的“投诉”多了起来。

　　有些市民对身边社会公建设施更加关注了，湖墅南路上两个窨井盖没了，松木场桃花弄某幢居民楼的总水管破了，虽然事不关己，但也会打个电话向有关部门反映一下，以免其他市民受损害。

　　有些市民眼界更宽，杭州越来越美了，如果有什么事物丑化了我们的家园，当然不能置之不理。像昨天，晚报热线接到了一位翁小姐的电话，说在老开元大酒店门口，看到好多大人领着小孩向外国客人硬讨钱，她挺同情这些小孩，但这么一来影响了杭州的市容，还是希望晚报能呼吁一下，引起有关部门重视。

　　市民的“投诉”变温情了，政府有关部门也丝毫不逊色。在节假日很多工作人员都放假的情况下，重要岗位都安排值班人员，继续保持着一定的工作效率。老家在浦江的费女士坐的客车在行到钱江三桥的时候突然抛锚，傍晚6时40分，24名乘客联合给交通局打电话，长运公司马上派车前往，并给乘客作出赔偿。正因为有关部门妥善及时地解决，小小的插曲才没能消减一车乘客回家过年的兴致。