【本报讯】（记者王欣通讯员陈俊峰李岩雷艳军）新年伊始，深圳市国税局推出一项新的纳税服务举措———绩效考核纳税人评价子系统。通过该系统，纳税人在办完业务后可以迅速对征收人员的服务情况进行满意度评价，计算机自动统计结果，排除人为干扰因素。评价结果将作为对征收人员绩效考核的一项重要依据。

　　据介绍，该系统流程设计简单合理，操作简便，纳税人只需在业务办理完成后根据系统语音提示，对征收人员进行“满意”、“不满意”的评价选择。系统设置灵活，可随时按实际情况调整窗口与人员的对应关系，以保证评价结果的准确性，即时产生相应的统计报表。计算机启动后该系统自动加载，不能人工干预，以保证评价数据的完整性。节前，系统刚在蛇口征收科安装，马上就引起了纳税人浓厚兴趣，仅半个小时内就有28位纳税人对征收人员进行了服务评价，全部点击了“满意”，显示纳税人服务评价满意率为100％。

　　市国税计征局有关负责人表示，春节之后，纳税人评价系统将率先在蛇口征收科试运行，等完善后迅速向全市全面推广。该系统将有效规范征收人员的行为举止，促使其提高自身业务水平，增强纳税服务意识，促进优化纳税服务工作，进一步提升税务局的机关服务形象。

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