140多个社区建成信息网

　　杭州日报讯（通讯员冯洁记者郭峰）朝晖三区的张先生家昨天下水道堵塞了，这大过年的到哪去找管道工？他拨通了市民呼叫中心96345，足不出户就获得了所需的家政服务。这是社区信息化带来的一个实实在在的便利，到目前，全市共有140多个社区的居民过上了“数字生活”。杭州电信发挥自身专业优势，启动信息化助推工程，使我市的信息化社区建设驶向快车道。

　　电子政务进社区

　　“我们社区的一百多种台账都可以光荣退休了，上级部门检查社区台账也不用特地跑过来，只要上网点击‘E家人’专用网址便一目了然。”湖滨街道岳王路社区的台账管理员单女士今年过年是轻松了不少，以往每到年底，整理一年来的党建、社会保障、文教、综合治理、计划生育等6大类130多本台账，让人累得直不起腰。如今只要鼠标点点，几分钟就能搞定。杭州电信与街道社区共同建设的信息化管理应用平台，极大地方便了政务开展，提高了办事效率。目前，上城区、江干区已全面搭建起区级社区信息网，为实现全区信息共享、社区无纸化办公迈出了第一步。

　　“绿色上网”真方便

　　“社区的电子阅览室建成后，我每天晨练一结束就会来坐坐，网上的世界真精彩，新闻、聊天、游戏、购物……现在过年了我也没落下。”家住稻香园16幢的姚大伯今年已73岁了，家里没有电脑，他在电子阅览室不但学会了上网，而且“触网”几乎成为他每天的的必修课。电子阅览室作为社区信息化的一部分，已成为许多居民浏览电子图书、社区论坛发帖、接受远程教育、参加上网培训等的重要场所。电信和街道共建的电子阅览室，充分利用电信的宽带网络和浙江图书馆的网络书籍资源，为社区居民创造良好的休闲和学习环境。杭州电信还采用“绿色上网”过滤系统，将不健康的网络信息拒之门外，让上网者尤其是青少年有一个健康安全的网络环境。

　　居民生活“E空间”

　　便民利民，是社区居民对数字化生活的最大感受。杭州电信公司、电信实业公司首创以专业呼叫中心平台为网络核心，特别引入自动语音识别系统、电话听E-MAIL、“E空间”信息电话多项技术，全面整合政务、商务服务内容，搭建应用广泛的电子社区。市民呼叫中心96345应用的自动语音识别技术可以取代按键输入，使服务更为便捷和人性化。放置在便民信息亭的“E空间”信息电话，可为居民提供查询餐饮、娱乐、天气、交通、金融等信息。通过与有关服务机构的挂钩合作，还可提供市政、医疗、法律、家政、理发等居民日常生活服务和咨询，使信息化真正走向市民百姓。