旅游质量节日“零投诉” | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月29日09:48 无锡日报 | |
本报讯来锡旅游的客人一出火车站东出口,便能看到旅游咨询服务中心的服务台。昨天上午,一对从上海来锡的年轻人,询问到灵山景区怎么走时,不仅得到了周详的指点,还得到了一份景区的介绍资料。他们感到有些意外:“没想到无锡为旅游者想得如此周到。”据市旅游咨询服务中心介绍,他们不仅在旅客的必经之路设立了咨询服务台,而且免费提供我市各大景区印制精美的介绍资料。据了解,春节期间,他们共发放这样的资料达1.5万余份,接受各种旅客咨询数千人次。 市旅游质量监督管理所一位负责人说,农历正月初一至初七,他们那儿未接到一起旅游质量投诉,接到的数起电话投诉,大多是景区周边一些小饭店的服务质量问题,但这些问题大多在各有关部门的及时处理下,得到了圆满解决。(落叶) | |