昨天下午，家住芷江西路285弄25号的方女士拨打本报新闻热线求助，“3天没有一滴水，节日里的日子难过呀。”原来，从大年初五开始，方女士所在楼组3楼至6楼的12户人家就断水了，原因可能是水箱水管堵塞了。“不能烧饭，不能洗澡、洗脸，最要命的是客人都不方便来家里了，我们家的澳门客人也被我‘婉言谢绝’上门了。”方女士言语中十分无奈。

　　记者随后与上海北方企业集团的一位严先生取得联系。严先生表示，物业部门已经知道此事，但换水管是个“大工程”，节日期间物业部门只有少数的值班人员，人手不够，要等初八上班后才能解决问题。方女士得知物业部门答应今天来维修的讯息，还是有一些无奈：“节日里服务也‘休息’，就因‘人手不够’，我们3天吃不上水。”

　　昨天晚上，家住浦东崮山路永安小区的张先生来电反映，该小区6号楼墙外一根水管在年三十冻裂，漏出的自来水流入阴沟。当天居民即向洋泾物业公司反映，物业派人察看后，认为那根管子属于自来水公司负责。于是居民又向浦东自来水公司反映，自来水公司也派人赶到现场，检查后，却称那根管子该由物业公司管辖。因物业公司和自来水公司相互推诿，自来水白白流淌至今已达一周。前两天天寒地冻，溅出的水在新村道路上结出了冰，有多位过路居民一不留神滑倒。

　　记者昨晚分别与洋泾物业公司和浦东自来水公司取得联系。物业一位马姓工作人员称，那根漏水的自来水管是生铁管，是自来水公司安装的，应由他们负责。而自来水公司一位工号为5号的小姐表示，该水管在物业的管辖区域，应找物业公司解决。

　　本报记者金志刚 王勤俭 陈浩