今年过年各部门热线不太忙首席记者 唐榕

　　今年的春节，虽然有些寒冷，但这并未影响市民的喜庆气氛。与窗外的冰天雪地相比，市民家中温暖如春、灯火通明，灶上的煤气火苗没有因为集中用气而不旺，水压也未因众人齐备年夜饭而不足。市民在欢歌笑语中辞别银羊迎来金猴，煤气、自来水、电业、公交等部门的工作人员则用他们的辛勤工作，换来了千家万户的幸福平安。由于节前各项工作准备充分，今年各部门的热线都不太忙。

　　电业：线路没故障

　　除夕夜，电业部门职工最忙，因为市民要在这一晚合家团聚看电视守夜，所以这一晚上，供电可千万不能出差错。今年除夕夜，只有瓦房店市、普兰店市几个村屯，因村民燃放鞭炮，造成短暂停电外，全市供电情况良好，未发生一起供电线路故障。

　　一些老居民楼经常会因线路老化，而在用电高峰时出现一些故障。今年，电业部门在年前就及早动手，配合产权部门对旧线路进行改造。从除夕夜至记者发稿时，维修部门未接到因电路陈旧造成的故障报修。

　　自来水：管线顶住了低温

　　节前，自来水集团公司针对气温突降可能对我市供水网络造成影响作出了预防措施。节日期间，虽然气温较低，但自来水主干管线运行正常，未发生停水事故。

　　但自来水值班热线从除夕夜至今，却接到了许多居民家中水管冻裂的报修电话。据孙家沟维修所一位值班人员称，节日期间该所接到几十起水管冻裂的报修。造成水管冻裂的主要原因是节日里居民未在家过年，家中没有烟火，致使设在封闭阳台上的水管、水表冻裂。自来水公司维修人员接到此类报修后，立即上门止水，以防殃及楼内其他住户。

　　煤气：家家户户火苗旺

　　春节这几天，煤气公司客户服务中心“96177”不太忙。虽说工作人员全天24小时都坚守在岗位上，但报修电话远远比不上那些市民给他们拜年、送祝福的电话多。

　　中心值班人员称，仅有的几个报修就是反映火苗不太旺。这是因为过年这几天降温，天气一冷，一些居民家中的煤气嘴子可能被一些油腻的东西堵上了。维修人员只要一接到报修，40分钟内肯定赶到居民家中。这种小毛病，他们手到“病”除，报修的居民都很满意。

　　公交车：比平日繁忙

　　昨日，记者分别拨通了一汽、二汽、电车及联营公司几位业务处长的电话。他们中除一人开会外，其余几位都在各线路上巡线。15路车的一位司机告诉记者，节日期间他们与往日一样，照常发车，只是赶上客流密集时，还要增发车辆，显得比平日更忙。

　　最累的还是在初二至初六的迎春爆竹会那几天，凡是到星海会展中心的车辆都临时增发了车次，延长营运时间，每晚都将最后一批乘客送走后才收车。

　　出租车：失物不少

　　市出租汽车管理处今年春节只接到了几起与服务有关的投诉。其中最恶劣的一起投诉是，一出租车司机绕路行驶，多收了乘客3元钱。节后管理部门将对此进行调查处理。

　　但节日期间，出租汽车管理处接到了不少失物招领电话。仅昨日上午，就有8位乘客将物品落在出租车上。这些物品有手机、手机充电器、通讯录等。这些物品虽不贵重但却很重要。在遗失物品的乘客中，除一人记住了车号外，大多没有记住线索，这给寻找失物带来不少麻烦。

　　物价：市场价格平稳

　　节日期间，市物价局投诉中心的工作人员一直巡访大大小小的市场，发现商场和农贸市场的价格都很平稳，未发现有价格欺诈的事件。

　　“一位在我市生活多年的外地人，初一一早‘打的’到火车站接客人时，司机未按规定打表。这位市民在发现该问题后立即与司机交涉，司机也觉得理亏，最后双方自行商定，合理地解决了这一问题。这表明我市市民的自我保护意识与日俱增，这可能是今年春节投诉少的一个重要原因。”市物价局投诉中心负责人宋维家如是说。

　　作者：首席记者 唐榕