记者刘东庚／文姜磊／摄 手机质量投诉始终居高不下。今报讯电影《手机》的热映似乎刺激了手机投诉。今年春节期间，沈阳市工商局12315申诉举报指挥中心在初一至初七的七天时间里，共接听热线电话651件，其中咨询607件、申诉、投诉41件、举报三件，申诉、举报量比去年同期略有增加。
手机质量还是闹心事。同2003年手机质量投诉量当了“排头兵”一样，今年春节期间，关于手机质量的投诉量仍然居高不下。在这里，手机类的申诉和投诉主要表现为售后服务不好、炸屏等现象。消费者丁某在商场购买一部手机，使用不到一个月，按键失灵。消费者杨某购买一部手机，刚过一个月就发生炸屏。这些问题都在春节期间爆发，虽说有些巧合，但其反映出手机存在问题却显而易见。
衣食住行毛病不少。过年了，就需要买点新衣服和过年用的食品，而在这个更有大众性的领域里存在的问题更多。其中，食品、饮料、酒类的申、投诉表现为过期、变质、有异物、假冒伪劣等现象。消费者王某在超市购买了一袋散装鱿鱼丝，食用时发现有一根两厘米长的木棍。消费者刘某在食杂店购买了一箱假承德露露饮料。另外，服装和鞋类的申、投诉表现为两个特点：一是“三包”期内出现起球、漏毛、开线、断底等质量问题；二是七日内保持原样退换货问题。消费者郭某在商场购买一件羽绒服，第二天就漏毛。
人多服务有点贬值。春节期间，由于市民的集中消费，出现了很多场合人多拥挤的局面，而此时一些服务场所的服务质量也走起了“下坡路”。在这里，餐饮、洗浴的申、投诉表现为服务质量差、卫生条件不合格、收费不合理等现象。消费者于某在冷面店请客人吃饭，结账时多收一盘肉钱。此外，个别超市不按标价多收款成为热点。消费者潘某在超市购买光明牛奶大礼包，价签标明每袋2.5元，但收款时每袋却收了3.1元。
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