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用购物卡消费权益难保证 消协也表示难出手相助

http://www.sina.com.cn 2004年01月30日10:52 大华网-汕头都市报

  据新华网电今年,不少单位都选择以购物卡的形式给员工发放过节费,这令原本就热闹的节日市场更为火爆。然而,在购物卡的热潮之下,其实存在着不少隐忧,消费者的权益可能会因此受到损害。

  早在1998年,国务院纠风办针对各地擅自发放使用各种代币购物券的问题,发出紧急通知严加制止。2001年1月,中央再次下文,禁止印刷、发售、购买和使用各种代币购物券(
卡),以维护金融秩序,遏止奢侈浪费等消极腐败现象。

  为了解购物卡使用的情况,记者近日走访了广州市内不少大型商场和购物广场,发现购物卡使用的情况相当普遍。在天河一大型百货公司,记者专门在一女装柜台前驻足观察,发现在五名排队交款的顾客中,有四人手中握着购物卡,他们购买的衣物价格大多是数百元。在市中心一百货大楼,使用购物卡的情况同样严重,不少一家大小前来购物的市民都握着购物卡排队交款。除了百货商场外,一些大型超市也悄悄地加入了使用购物卡的行列。据市民李先生介绍,过年前,他的单位就发了800元的某超市购物卡,供置办年货之用。

  不过,不少商家对购物卡的使用设置了障碍。有市民反映,在一些商场,使用购物卡购物不能享受商品打折的优惠,而且在退货的时候也被商家有意刁难。此外,在购物卡还剩下几块钱时,商家一般都不予折换成现金,市民只能将还有少量资金的购物卡丢弃。

  对于消费者在使用购物卡时受到的不公平待遇,广州市消费者协会的负责人表示,使用购物卡消费时遇到问题,必须结合具体案例进行分析。由于国务院已经两次下文禁止使用购物卡,因此无论是制造、销售购物卡的商家还是使用购物卡的顾客,本身的行为都有不当之处。在使用购物卡的错误前提下,讨论消费权益受损的意义不大,消协一般也就很难为顾客争取权益了。这位负责人还提到,去年春节期间,消协就曾收到不少消费者投诉,称用购物卡买到过期、变质的商品,但由于使用购物卡的行为已经是错误的,消协也很难出手相助。


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