——杭州铁路分局春运纪实本报记者　邵文杰

　　对于有1000万流动人口的杭州铁路分局来说，春运的压力无疑是巨大的。但他们怀着对旅客的深厚情感，精心组织、科学调度，今年的春运工作充满了浓浓人情，已初步实现了铁道部提出的“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的春运工作要求。站校共辟绿色通道

　　学生运输一直是杭铁分局春运期间致力做好的头等大事。早在去年11月中旬，该分局就对春节学生运输作出了细致周密的安排。11月19日，由杭州站牵头，专门邀请在杭高校就建立站校合作机制、确保学生春节顺利返乡达成了共识。由站校双方共同成立学生运输协调办公室，学校负责调查学生返乡情况、安排出行时间、制定团体票预订计划以及提供车站上门售票等配套措施，车站负责安排运输能力，以团体购票、流动售票、上门送票等形式为学生购票提供便利。浙江大学后勤集团接待服务中心吕斌主任高兴地说：“铁路实行站校合作，为学生顺利回家过年开辟了绿色通道，真是为学生办了一件实事、好事。”　以深厚感情善待民工

　　挖掘现有一切能力，尽可能地让民工平安回家过年，是杭铁分局最大的心愿。面对蜂拥而至的民工潮，杭铁分局春运开始之前就组织开往成都、重庆、贵阳、阜阳等方向临客，先期运送走了一批民工。进入春运后，该分局不仅投入了现有的全部车辆，还在铁道部、上海路局的大力支持下，从沈阳等局抽调了175辆客车驰援杭州，开足了春节临时客车。9日开始，该分局又启动应急预案，采用停短开长、长短套跑、调整编组等的方案，增开湖南、江西、湖北等方向的长途列车，中长途输送能力增加了45％。

　　与此同时，该分局还采用种种特殊服务措施，让这些为城市建设辛勤劳动的奉献者一路走好。

　　由车站服务明星赵红卫领衔的服务小分队，对拖儿带女、行李笨重的民工旅客开展了“助行接力”服务。一位怀抱婴儿的民工妇女旅客感动地说“我们是出来打工的，真没想到铁路职工把我们当作自己的小姐妹对待。”　“就让孩子叫‘金生’”

　　今年春运第一天，“浙江铁道赵红卫服务网”正式启动，重点为术后出院病人、单独旅行的70岁以上老人、残疾旅客及语言不通的外籍旅客、离家出走小孩等有特殊困难的旅客提供首接负责、一帮到底的重点服务。这个以党的十六大代表、杭州站客运员赵红卫名字命名的、覆盖浙江省内十个较大车站的服务网络，在浙江千里铁道线上串联成一股爱的暖流，使这些有着特殊困难的旅客通过这个连锁服务网，在铁路旅行中找到家的感觉。记者听到这样一个真实的故事，不久前，怀胎10个月的云南民工谢座群随丈夫从杭州踏上了返乡的旅程。快到金华时，谢座群出现了临产征兆。接到列车求助后，“浙江铁道赵红卫服务网”金华西站服务点的工作人员马上安排好救护车，将孕妇送到了铁路医院，并顺利产下6斤9两的胖儿子。当天傍晚，执意要回家的谢座群再次来到车站。服务点工作人员特意把产妇安排到客运值班室，由专人重点护理，还为产妇熬起了红糖生姜鸡蛋粥。生小孩花费自然不少，小两口带的钱已所剩无几，车站客运员、公安民警，还有一位好心人慷慨解囊，为小两口筹集了600元路费。晚上，当服务人员把谢座群一家三口送上宁波到贵阳的A73次列车卧铺车厢时，这对夫妇流着泪说：“我们不知道怎样感谢你们，就把这孩子取名叫‘金生’吧，让他永远记住你们这些好心人！”稿件来源：光明日报（来源：光明日报）