今晨5时，从昆明飞抵北京的东方航空公司MU4183号航班在首都机场着陆。但直到上午9时，机上近百名乘客无一人离开飞机。乘客郑先生说，这次航班本应昨天下午3时35分起飞，3小时后抵达北京，可现在晚点了11个小时，航空公司又没有给他们一个说法，这让他们无法接受。

　　郑先生说，在飞机起飞前半小时，昆明机场的工作人员通知大家飞机晚点，但晚点原因却没有告诉大家。随后，约200名乘客被安排在附近的酒店暂住。整整一个晚上，谁也不知道飞机什么时候能够起飞。一些有急事的乘客更是心乱如麻。今晨零时10分，当一些老人孩子已经睡下，大家突然接到通知，飞机即将起飞。乘客们连忙乘车赶往机场。忙碌了一个多小时，即将上飞机时，大家得知，原定乘坐的大飞机又变成了小飞机，一架航班的人得分两次走。这让许多人加倍不满。

　　3个小时后，飞机终于到达北京。经过一夜的苦旅，乘客们已经群情激愤，他们先是与乘务人员发生口角，随后集体拒绝下飞机。这架737飞机只得停在首都机场。其间，由于与乘客们无法达成协议，东方航空公司报了警，但民警到达现场后也无法将乘客们劝离。一些乘客要求，航空公司必须退还他们全部票款。

　　记者上午与东方航空公司机场办事处取得了联系。一位姓周的工作人员说，这架飞机延误是因为机械故障。按照相关的民航法规，飞机因为天气或机械问题延误，航空公司必须要为乘客提供食宿，他们已经做到了这一点。至于其他的要求，旅客可以与航空公司进行协商，但占据飞行器的行为是不妥的。现在，原定要乘坐这架飞机飞回云南的乘客们因为4183航班上乘客拒绝下机，仍然滞留在北京。周先生说，乘客们的心情是可以理解的，他们要求航空公司对此给出解释也是正当的，可是不应该采取这样的方法。

　　近几天，类似的事件已经屡屡发生。正月初五，一架本应由海南飞回北京的航班因为乘客们拒绝登机、下机而滞留在机场。由于航空器对安全有着严格的要求，一个微小的技术故障都可能导致飞机无法正常飞行，再加上天气问题，晚点可能无法从根本上杜绝。出现类似的纠纷后，航空公司与乘客双方都应本着积极和守法的态度来解决问题。对乘客的要求置之不理不能容忍，但强行占据航空器的行为同样不值得鼓励。（记者安然）（来源：北京晚报）