本报渭南讯（记者　柳阳　郑淳）本报近日连续报道了春节期间到渭南探亲的一对甘肃老夫妇乘坐T197次列车，在火车启动时突然掉下车，64岁的老太太张淑兰被摔伤一事。郑州铁路局及分局春运办有关领导高度重视，郑州分局客运段1月29日派员连夜赶赴渭南，经初步调查后认为：列车在渭南站旅客未乘降完毕时启动，由于当班的列车员责任心不强及渭南火车站组织旅客乘降不力，致使老太太从车门掉下列车摔伤，责任在铁路部门。

　　昨日上午9时许，记者在渭南铁路医院见到郑州客运段路风办公室主任韩德明一行，他们带着礼品慰问了张淑兰老人。韩主任表示，不管怎么说，铁路上发生任何让旅客不满意的事，都是不应该的。旅客购票后，就等于与铁路部门签了合同，铁路部门有责任对旅客的安全、生命及财产负责。

　　他告诉记者，经向T197次列车长了解，确认当日（27日）列车在始发站就已经超员60％。当晚11时10分列车准时抵达渭南站，由于旅客超员严重，15号车厢车门打开后，脚踏板没有打开，张淑兰老人便跪在车厢门口踏板上试图上车。该车厢的列车员挡在门口说人太多，不让老人上车。此时列车启动，张淑兰老人从车门摔到站台上受伤。

　　韩德明说，经初步调查：出现问题的主要原因是铁路工作人员在各环节没有认真地按照标准化程序操作，造成一定安全隐患，是铁路的责任，当班的15号车厢列车员有失职责任。