家住沈河区万柳塘路24－7号的居民来电反映：他们这座楼除了一楼有点水外，其他楼上居民家已经停水半个月了。

　　相关部门：沈阳市自来水公司

　　操作：自来水公司的工作人员接到电话后马上派人前去查看，回来后反馈说，问题不应由他们来负责。随后记者又找到万泉街道办事处，办事处对此事非常重视，马上责成社区相关人员前去调查。出现这种现象是因为那里水压较低，办事处会尽快与自来水公司协商解决此问题。

　　这事儿帮您问了

　　读者张先生来电咨询：要给孩子改名字该怎么办理，都需要哪些手续？

　　解答：现在给孩子改名的手续很简单，您只要写一份书面申请，让学校开一份证明，社区开一份证明，然后带上孩子的户口本，到户口所在地的派出所去免费办理就可以了，不收取任何费用。

　　来电显示

　　家住和平区天津北街太原北社区7号、9号楼的居民来电反映：他们这两栋楼的暖气管道被泡在水沟中，暖气温度一直不高，浪费能源。

　　相关部门：房产局房产经理有限公司和平分公司福阳实业有限公司锅炉房

　　读者尹先生来电反映：皇姑区宁山中路70－1号门前的马路上窨井从昨天开始返水，现在路面上已经结成冰，影响交通。

　　相关部门：沈阳市路政排水处陈瑞新／整理