本报记者 刘丽普

　　对于河北学子来说，在上海这样的国际化大都市做“家政”，肯定不是一件轻松的事情。不过，事情既然开了头，以后的走向大致也就明了了。1月31日，从落脚上海的那一刻起，这13名大学生的生活实际上已经与这个城市密切相关了。

　　“大学生保姆”被包围了！

　　1月30日下午2时，从石家庄发往上海的1459次列车出发了。列车承载着的河北工业职业技术学院现代家政艺术专业13名即将毕业的大学生，是该校首批试水上海家政市场的“大学生保姆”。31日10时05分，1459次列车晚点15分钟抵达上海新客站，13名来自河北的“大学生保姆”，立刻被早已等待在这里的十几家上海媒体包围了。

　　这几天，源自我省的这13名大学生，成了上海当地很重要的一条新闻，好几家媒体做了整版报道给予热情关注。据记者了解，来自我省的这13名“大学生保姆”在上海家政市场的反响很好，截至2月1日，他们已经被预定一空了。曾有80多人通过或直接挑选，或电话、或网络预订等方式，希望能雇上一名“大学生保姆”，差不多是6个雇主抢1名“大学生保姆”。

　　目前，13名学生正在进行上岗前的短期培训。

　　6名大学生被迫爽约

　　记者电话采访了上海家利来家政公司的夏经理和博心家政公司的李女士。

　　家利来家政公司夏经理介绍说，2003年12月，上海来邦、家政王和家利来三家家政公司，一起与河北工业职业技术学院现代家政艺术专业的12学生名签订了来沪就业的协议。

　　12月底，这一消息甫出，媒体便很“热情”，多家报纸、电视台都做了相关报道，这使“大学生保姆”心理上承受了很大的压力。不少家长还是认为保姆低人一等，接受不了自己辛辛苦苦培养出来的大学生到遥远的上海做保姆。春节前就有学生给上海的家政公司打电话，表示了退却的想法，他们担心自己一旦干不好，还会遭到媒体曝光，那将是很难堪的局面。还有一种情况就是，有的学生干脆不告诉家人来上海做保姆了。

　　媒体的“热情”造成的直接后果就是，与来邦等几家公司签约的12名学生只来了6名，这令他们几位经理深感遗憾。据了解，与上海博心家政公司签约的7名学生全部来到了上海。该公司的一位李女士说，这与公司前期的低调处理有关。

　　“保姆”之路几多坎坷？

　　到达上海后，每天都有好几家媒体要求采访“大学生保姆”，博心家政公司的李女士说，每当记者要求采访时，公司总是先征求学生的意见。现在，这些大学生面对即将开始的工作，都有一定程度的茫然，也有点害怕，他们为了不增加额外的心理压力，不愿接受记者的采访。

　　夏经理说，这些学生在理论上的水平已经很高了，但他们毕竟是从校园走向社会，环境的反差很大，很多方面都需要调整和适应。针对这些学生的心理压力，公司现在进行的培训主要是心理调试、环境的适应，并向他们介绍上海的风土人情等文化方面的内容。

　　李女士对记者说，公司也想通过这几天的培训、交流，进行摸底，更多地了解每一个学生的特点，争取配送的成功率更高一些。李女士还表示，这些学生不一定都是到客户家里做“保姆”，经过一段时间的实践后，公司也可能聘其为内部的管理人员。

　　业内人士认为，这些大学生要想在上海立足，除了调整和适应，还面临很多考验。首先是媒体的关注，有的学生已经有了“皇帝的女儿不愁嫁”的优越感，至于他们是否能“笑”到最后，还得看工作一周后是否被客户退回来。其次，在语言方面，上海是一个有方言的地方，很多当地人更喜欢使用方言，对于来自北方的河北学子来说，这是一大障碍。同时，这些学生的英语口语能力并非十分如意。再则，这些大学生工作后的工资是每月1800元左右，公司还要提成，拿到手的可能不到1600元。这些大学生所在的环境中都是比较富有的阶层，他们的生活肯定与主人形成很大的反差，能否摆正自己的位置也很重要。

　　“大学生保姆”上海托市？

　　2日，河北工业职业技术学院法经系党支部书记李辉说，媒体有媒体的做法，这13名学生是不是“走俏”，现在还不能定论，只有等工作一段时间后，有了客户的反应才能下结论。

　　据调查，上海的家政公司绝大多数不赚钱。家利来家政公司的夏经理说，由于种种原因，很多上海当地人不愿从事家政业，上海的家政市场落后于北京、广州等城市，这是很不正常的。从河北来十几个“大学生保姆”远远不能满足上海的需求，公司花这么大气力来做这件事，根本没有多少利润，而是想通过这一行动，向人们灌输一种观念———大学生可以做家政，别人同样可以做；同时，家政并不是谁都可以做的，而是需要掌握一定的技能———进而推动上海家政业的发展。

　　河北工业职业技术学院于2000年开设3年制专科家政专业，这也是我省的试点专业。该专业的毕业生在3年学习中完成了家政学、社会学、艺术欣赏、医学保健、室内设计、幼儿教育等30多门专业课程，还取得了英语等级证、计算机高级证、汽车驾驶证、秘书证等多项技能证书。去年12月，经过双向选择，十几名毕业生与上海来邦家政等公司签订了协议，在沪从事家政工作。

　　家政艺术专业是河北工业职业技术学院法经系的特色专业，该系系主任商亚萍说，作为朝阳产业，家政业的发展前景是光明的，同时，也需要高层次的人才。

　　家政艺术专业第一届毕业生中，有10人进入北京家政市场，但效果并不理想，只有少数几个人留下来做“高级保姆”，其他有的教书，有的改行做别的了。

　　上海极缺高级家政人员

　　上海家利来家政公司 夏经理

　　眼下，居住在上海的外国人已超过10万人，加上投资就业的香港人、台湾人和本地高级白领，数量至少达到60万人。他们中的相当一部分人由于工作繁忙，对高级家政人员的需求正日趋增加。而整个上海拥有《中级家政服务员资格证书》的不足百人，高端人才更是凤毛麟角。

　　现代的家政服务要求从业人员有较高的文化修养，懂得教育孩子，善于理财，在学习、礼仪、着装等各方面有独到见解。这类保姆最好的年龄是30多岁，而上海这个年龄段的保姆太少，基本上是在42岁-55岁之间，家政公司面临的是“差的没人要，好的又找不到”的尴尬境地。

　　两个团体就像两个三角形，客户群三角形的顶端就应该对应保姆群三角形的顶端，两个三角应该是平行对应的关系，而目前的状况，由于顶端的群体无法一一对应，保姆群三角形的任何位置的保姆都可以为顶端客户服务，市场是不平衡的。

　　来邦家政服务有限公司 李女士

　　上海家政市场缺具有高学历高素质的家政服务员。我经常接到来自高收入家庭客户的电话，希望找到既能做家务，又能辅导孩子学习的“双料”家政人员，却往往打着灯笼都难寻。

　　现在沪上料理家务的普通家政服务员，月薪在800元至1500元之间。其实，只要具备较高的素质、高品质的服务，上海愿意出高薪聘请高级保姆的客户比比皆是。

　　（沪闻）

　　“大学生保姆”面面观

　　家庭

　　这次来上海的13个保姆中有4个男生，9个女生。他们基本上都来自于我省农村，有的父母在工厂做工或是做些小买卖，有的则是普通农民。在私底下和记者聊天时，有不少学生表示，学费是家里的一项重要支出，父母供他们上学特别不容易，不花父母的钱是这些学生的心愿。

　　志愿

　　当初在填报志愿的时候，有不少学生报了其他专业，然后被调剂到家政服务专业。一些学生当时还特别不能接受这种调剂，曾经也认为做保姆就是低人一等、侍候人。把该专业列为第一志愿的学生则是被学校开设的课程所吸引，有学生告诉记者，当初就是看中了这些科目，如服装服饰、花道茶艺、美容保健等看起来都不错。不过，经过3年的学习，所有到上海的学生都已经摆正了心态。

　　课程

　　在所学课程中，有不少需要学生亲自实践，比如在家居设计这门课上，他们可以用硬纸或塑料泡沫等制作模型，而在护理学课上，他们真的用针筒互相练习扎针。这些学生都拥有汽车驾驶证、物业管理证等多种证书。

　　上海

　　据记者了解，这些学生都没有去过上海，不少学生至今还没有出过河北。“上海是和纽约一样吗？”“听说上海遍地是黄金啊？”这些问题经常会从学生的嘴里冒出来。也有一些学生表示，自己并不想一直做家政服务员，去上海只是第一步。

　　市场

　　中国家庭服务业协会秘书长张建纪估计，在上海，现有的家政服务员只能满足市场上30%家庭的需要，至少还有10-15万个岗位缺口，而其中约1/3的岗位需要的就是高级家政服务员。目前全国已经有不少学校开设了家政系，包括河北工业职业技术学院、湖南女子大学、北京海淀走读大学等，但招生情况不甚理想，所招学生基本上都是从其他专业调剂而来。大学生家政服务员虽然素质比较高，但也有不少缺点，比如不踏实、容易跳槽，目前大学生家政服务员现在的月薪只有1000元左右。

　　（沪闻）