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消费者与盘子尺寸较真

http://www.sina.com.cn 2004年02月03日12:05 今晚报

  本报滨海讯(通讯员刘长海)近日,汉沽区消协受理了一起让人颇感新鲜的投诉案:几名消费者两天内三次在同一饭店吃饭,所点的同一道菜因盘子的大小不一而发生争执,要求处理消费纠纷。

  李先生从事个体企业,因有3位客户商谈业务,在两天内三次到某饭店就餐,每次都点了一盘同样的“腰果虾仁”。李先生发现第一天中午上的是一个稍大些的盘子,而当天晚上
同样的菜上的却是小一些的盘子,而现在这道菜又换成了大一些的盘子。李先生随即找来了饭店负责人询问。该负责人开始说大盘菜是上错了,该菜品应当上小盘,但李先生问其为什么这次又是大盘时,该负责人又称,其实菜量是一样的,只是用盘子时没有注意。李先生认为饭店难以自圆其说,损害了消费者的合法权益,双方未能协商一致,遂到消协投诉。

  消协人员调查认为,盘子大小在某种程度上是衡量饭店菜量多少的依据之一,同样菜品,同样价格,盘子应该一致。饭店的做法有意也好无意也罢,确实损害了消费者的合法权益。在消协调解下,按照李先生的要求,饭店当面赔礼道歉,适当赔偿经济损失。消协提醒商家:在经营时,应注意小节,千万别跟《消保法》“触礁”。


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