本报讯春节期间，一些市民在酒店、药店等公共场所消费时，遇到支付残币被退回的尴尬。遭遇这样的情况的市民被告知，人民币兑换有新办法，到银行就可办理。

　　为了解残币兑换情况，记者走访几家银行储蓄所，工作人员都按规定满足记者兑换残币的要求，但问到残币兑换相关问题时，答复则各不相同。

　　9时：西大直街133号 邮政储蓄所

　　记者要求兑换50元面值残币。窗口服务人员经过检测真伪后，为记者更换一张崭新人民币，记者随即提问“什么样的残币能够给兑换？”窗口服务人员解释说，残缺部分少于五分之一的都可以全额兑换，一旦人民币被水洗，破损严重导致难以分辨真伪，则不能兑换。

　　9时15分：西大直街157号 哈尔滨市商业银行南岗支行

　　面对记者要求兑换100元面值残币的要求，窗口工作人员经过请示，并检测几次，给记者兑换了新币。面对记者的提问，窗口工作人员表示，只要能证实是真的就能兑换。

　　9时30分：西大直街233号 中国农业银行西桥支行

　　在这里，工作人员告诉记者兑换钱币需要到专门窗口。在专门窗口，工作人员为记者兑换了残缺人民币，但对于记者提出的有关兑换的问题，则表示“不清楚”。

　　随后，记者又走访了位于西大直街240号的中国建设银行，和位于西大直街245号的工商银行，两家储蓄所都表示可以兑换残币。

　　（实习生 侯欣洁 本报记者 那跃娜）

　　新闻背景：最新颁布的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构都应无偿为大众兑换残缺污损人民币。残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种：能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换；纸币呈正十字形缺少四分之一的，兑换半额。金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，将向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果，不予兑换的残缺、污损人民币，将退回原持有人。