本报讯因为店方的原因，陈先生的一张月饼兑换券让他来回折腾了七八趟，时间也拖了4个多月，可是兑换券仍无法兑现。无奈之下，他向福州市工商局12315投诉。

　　去年9月11日，陈先生拿着一张中秋月饼兑换券到福州几家安德鲁森店兑现月饼，都没有成功。当时安德鲁森通湖店一月饼促销的负责人承诺，可以将月饼兑换券换成同等面值的蛋糕兑换券，并在该月饼兑换券上签字。约10天后，陈先生再到该店换券时，工作人员告诉他，该负责人请长假回家暂时不能换券。一个多月后，陈先生再次到该店，工作人员的回答是该月饼券已经过期了。在之后的日子里，陈先生五六次来到安德鲁森通湖店，可是每次该店里人员都以种种理由不予兑现承诺。

　　昨日下午，福州新安德鲁森食品公司客服部的潘经理说，由于当时月饼脱销，确实没有给陈先生兑现月饼。陈先生去换券时，该负责人已经请假回家之后又调到厦门工作，陈先生的事，该负责人调任时没有移交清楚，造成陈先生无法换到蛋糕兑换券。在此潘经理也对陈先生表示道歉。

　　经过市12315工作人员调解，昨日，陈先生告诉记者，他的月饼兑换券已经换成了蛋糕兑换券。

　　作者：陈玉明