本报记者 杨晔

　　2004年1月19日，距离大年还有两天。

　　阴了一个上午的天空终于飘下了雪花。顶着飞扬的雪花，记者陪同省长信访电话办公室的同志再次来到了哈尔滨市太平区东光街。这是省长信访电话办公室对东光街居民吃水难问题解决情况的第二次回访。

　　2003年12月22日，省长信访热线电话接到哈尔滨市太平区东光街居民的电话，反映由于供水管线损坏，12月19日区供水公司把水闸关闭，东光街100多户居民家里停水已经好几天了。省长信访电话办公室的同志立即联系哈尔滨市市长电话办公室，交办此事，几天后又派出工作人员到东光街进行现场调查。经查，东光街原为太平区团结镇东光村，地处城乡结合部，随着城市的发展，原来的村子已经融入了城区，居民也大多移居到其他地方，现在这里的居民基本都是外来的租房户，他们大多收入不高。这里使用的自来水入户管线都是六七十年代铺设的铁制水管，几十年过去，这些水管早已老化锈蚀，加之多年来这里的居民私接管线情况严重，且所用管材质量很差，近几年自来水管多次损坏，虽经几次修补，但都没有从根本上解决问题。十几天前，这些老化的管线严重崩裂，供水公司被迫将供水阀门关闭。

　　如今，简单的修修补补对这条管线已经没有意义，东光街的供水管线必须彻底更换。但是，根据《哈尔滨市供水条例》的规定，此次发生崩裂的水管应由房屋产权所有者自费维修与保养。更换这批供水管线共需要投入几万元资金，东光街的居民根本无力承担。

　　春节就在眼前，不能让这100余户居民节日期间没水吃。2003年12月2日，太平区紧急召开协调会，讨论东光街居民吃水问题。会议作出决定：太平区团结镇、化工街道办事处、居民委三方共同出资承担维修费，太平区供水公司无偿提供“入户管线”所需的管件，并派出20多名技术人员对施工进行指导，争取节前供水。

　　12月31日，省长信访电话办公室对东光街居民进行了电话回访，居民称元旦前东光街已经恢复供水，但是不知为什么有20多户居民家又停水了。经省长信访电话办公室调查得知，供水管线改造后，水压加大，一些居民私接的分支管线崩裂漏水，只好关闸停水。省长信访电话办公室的电话再次打到哈市及太平区有关部门。省、市、区三级信访电话办公室与哈尔滨市供水集团、太平区供水公司、化工街道办事处开会研究决定，这部分的供水管线也依据上次会议的意见筹资，尽快施工，几个部门承诺春节前供水。

　　节前供水的承诺实现了吗？记者与省长信访电话办公室的同志敲开了一户居民的家门。在居民邸秀英家，水龙头一开，清澈的自来水便从水管中冲了出来。邸秀英说，这些年自来水一直有毛病，有时候地下的水管一年要扒开好几次，现在给我们更换了新型的水管，今后不仅不会总停水，自来水里的水锈也没了。

　　东升社区主任房玉华说：“虽然东光街的水管每年都修，但一直是头痛医头脚痛医脚，不解决根本问题。这条供水管是年年修、年年坏，年年都要向居民收一些钱，说实在的，每次收钱时我们都犯愁。现在省、市、区三级信访电话办公室关注，太平区各级部门高姿态，不仅为东光街的居民解决了生活困难，也帮我们解决了一个大难题。”

　　（黑龙江日报）