小鸭热水器爆胆没人修维修处称去年就不在沈销售了

　　用了两年的小鸭热水器突然爆胆，把全家吓了一跳不说，联系厂家后，苦苦等待也等不来一个维修人员，2月4日，读者方女士打来电话向记者诉苦说：“找不到商家，也等不来维修人员，这该怎么办啊？”用户：苦等维修等不来

　　方女士称，1999年的时候她在沈阳市北市百货大楼购买了“山东小鸭集团热水器有限公司”生产的一款50升的热水器，但一直放在家里没有用，直到2002年的时候才拿出来开始使用，可是在今年1月份的时候，热水器的内胆突然爆了，发出一声巨大的闷响后，然后热水乱喷，把全家人都吓了一跳。方女士赶紧拿出当时购买热水器时的保修单和收据，先按照上面商家的电话打了过去，可是一直联系不到，方女士这才想起来北市百货大楼已经改为沈百了，以前卖小鸭热水器的商家早已不复存在。方女士又打了小鸭热水器沈阳办事处的电话，对方称过年后会给方女士维修。方女士称：“我就这样一直等到现在，也没见人来修，一打电话就没人接，我们洗澡还要出去洗，非常不方便。”维修处：因为它在沈阳断销了

　　记者随即联系了小鸭热水器沈阳维修处，接电话的康女士称，小鸭热水器已于去年下半年的时候就从沈阳市所有商场里撤销不再销售了，目前沈阳市已买不到小鸭热水器了。在2003年之前，一旦出现这样的问题，只要联系到商家，他们都会马上给调换一台新的机器，但从2003年的上半年开始，山东总厂开始不能及时供货，出现爆胆问题的热水器不能给及时更换新机了。康女士说：“我们这个维修处只能维修一些小毛病，如线路毛病、不出热水等，像等于机器报废那样的爆胆问题是不归我们处理的，应该找小鸭热水器的沈阳办事处才行。”记者于是要来了小鸭热水器沈阳办事处的电话，可是打了许久都没有人接听。律师：企业黄了由主管部门赔偿记者最后联系了沈阳市鼎泰律师事务所的杨功涵律师，杨律师称首先根据法律规定，售出的商品如果出现质量问题，在非因消费者自己的原因下，对消费者造成人身或财产的损害，销售者应当承担修理、更换、退货或赔偿的责任，如果是生产者的责任，销售者可以在赔偿完消费者之后，有权向生产者、供货者追偿责任。其次，如果销售者、生产者或供货者拒不承担相应责任的话，应当由产品质量监督部门或工商行政管理部门责令其更正，作为消费者还有权向人民法院提出民事诉讼。再次，如果销售者和生产企业因为某种原因解散、被依法停止经营或注销营业执照的话，作为消费者可以向该销售者或生产企业的主管部门或投资者主张民事权利，要求法院判其承担责任；如果销售者发生合并、更名的话，则应由其合并、更名后的商家承担责任。最后杨律师补充说，如果消费者想通过法律途径解决的话，一定要记住在商品发生问题之日后的一年内提出诉讼。见习记者　王婷婷