本报讯时下，许多患者在就医时形容医院像“迷宫”：检查、化验、诊疗……手续繁多，武警黑龙江省总队医院为患者着想，倡导“医患关系零距离、医疗护理零距离、医疗保障零障碍”，不断提高为患者服务质量。

　　“同志，您需要帮助吗？”走进门诊大厅，一名笑容可掬的年轻护士会主动帮助您。这是省武警总队医院设立的“亲情服务导诊台”，患者自己再也不必挨个科室找医生，才能拿到化验单。

　　该院“一站式服务”是由导诊台护士询问病情后，针对患者的需要提供就医咨询，行动不便者由护士护送到各诊室；接诊医生实行“首诊负责制”，对患者就医的每一个环节，都由科室指定人全程负责。“医患关系零距离”就是要求医院按照生理、心理、社会的医学模式，实现由医务人员“包揽独断式”向“医患共同式”转变，多为病人提供精神、文化、情感方面的服务。为此，医院在加大硬件设施投入，巨资引进螺旋CT、核磁共振、彩色超声诊断仪等先进诊断设备的同时，加强软件环境的建设，对就诊环节进行科学优化，形成“人性化”流程，实行“亲情式服务”。李杨