本报讯3日，本报刊登《残币兑换方便了》一文，引起读者关注，纷纷来电表示，知道兜里的破旧钱币能随时到银行兑换，感觉很放心。可市民刘女士却来电反映，自己收集的残币拿到自家附近的交通银行兑换“卡壳”了。

　　3日下午，刘女士领着记者来到果戈里大街242号交通银行哈尔滨分行营业部，说明来意后，窗口的一位服务人员说，我们现在没有这个窗口，不能给予兑换。随即，一位大厅工作人员又对此事进行解答：“我们还没得到通知，曾经有过专门兑换窗口，但前段时间取消了。”

　　对此，2月1日起新实施的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条明确规定，“凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。”并说明“违反本办法由中国人民银行根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十二条规定，依法进行处罚。”国家新实施的办法，为何在这家银行营业部不灵？

　　（实习生 侯欣洁 本报记者 那跃娜）

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　　《中华人民共和国人民币管理条例》第四十二条：办理人民币存取款业务的金融机构违反本条例第二十一条第二款、第三款和第二十二条规定的，由中国人民银行给予警告，并处1000元以上5000元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律处分。