本报讯春节刚过，海航山西航空在全国率先推出往返程机票个性化服务。2月6日起，旅客购买到山西航空往返程机票，不但可以根据个人行程需要多次申请免费返程变更，而且可以享受比最低散客票价低10％的优惠，同时还可预订机上座位。

　　据了解，海航从地面到空中都在不断完善各类服务项目和设施，他们率先推出了“全系列产品，个性化服务”的全新营销理念，建立了从出行需求－查询服务－购票服务－地面交通服务－候机服务－机上服务－到港服务－延伸服务等“无缝服务”模式，其中包括许多为旅客“量身定做”的特色服务产品，如订送机票、预订座位、特殊餐食、办理升舱、中转联程、无人陪伴儿童等系列服务，形成了全方位、无缝隙的顾客服务体系链。

　　（刘虹 孙玉荷）

　　(山西日报)