本报讯（实习记者蒋丹）家住顺城大街的刘小姐在红星路附近的一家网吧办理了会员卡，谁知仅半个月，网吧每小时的上网资费就涨了一元。因要求退费遭拒，昨日，她一气之下投诉至锦江区消协及相关部门，要求规范网吧的收费行为。据悉，网吧与会员的消费纠纷，这在消协还是首次接到。办卡时，上网费每小时两元

　　据刘小姐介绍，春节前，她到单位附近的青年世界网吧上网，工作人员告诉她，网吧的上网费每小时为两元。网民只需交纳10元手续费及工本费办一张会员卡，就可享受七折优惠。心动之下，刘小姐办了会员卡，还花70元钱买了价值100元的上网资费。

　　然而，2月2日，当她再次前往网吧上网时，发现那里的上网资费每小时已上涨了一元，即使是会员，也同样是按已上涨的价格收费。她颇为不解，当初成为其会员，是冲着对方的两元资费去的，双方也是在两元上网资费的条件下达成的相关协议，网吧自作主张的行为让她极为不满。办卡后，上网费每小时涨1元

　　此时，刘小姐的会员卡上还剩85元资费。她要求退会，可对方不仅不退，反而称网吧并未涨价。两名工作人员后来向记者解释称，网吧一直都是每小时三元的资费，春节前确实有一段时间每小时的资费是两元，但那是在搞一个优惠活动。

　　刘小姐则称，作为消费者，她对网吧的优惠活动并不知情，而且当时网吧工作人员并未明确告诉她活动之后上网资费要上涨。昨日，刘小姐向锦江区消协及相关部门投诉了该网吧。律师观点：网吧该退且该赔

　　对此，四川君合律师事务所律师马瑞成认为，网吧以每小时上网资费两元、七折的优惠条件向网民提出入会要约，网民应约支付相应的费用之后成为其会员，双方就已达成了一个协议，虽然这个协议不是书面形式，但仍然有效。根据《合同法》的相关规定，网吧便无权单方面擅自对上网资费进行涨价，否则即违约，网民可要求退会，并可要求网吧赔偿相关的违约金。他同时认为，目前一些网吧的收费较为混乱，一些网吧自行定价，收费存在很大的随意性，这也是网吧违约，置会员利益于不顾的原因。