本报讯（通讯员赵德威记者袁玮）一台新买的万和牌热水器只出温水，一位老年消费者打电话给“万和”的上海经营部报修，对方却在答应好的时间里屡屡爽约。昨天，年近八旬的老周给本报打来电话，投诉万和热水器售后服务“只有口水不出热水”。

　　家住长宁路1135弄三泾北宅3号某室的老周去年10月买了一台“万和”牌10升热水器，原以为这个冬天可以舒舒服服在家中洗热水澡了，却不料热水器就像“温水器”，不出热水只出温水。

　　今年冬天天气特别冷，再用温水洗澡实在吃不消了，老周就按照热水器保修卡上的电话打给万和热水器上海经营部。1月29日上午报修，对方答应30日上门来修，可一直等到晚上10时也无人上门；31日又打电话去，对方又答应马上派人上门，却再一次失约；2月1日还是不见修理人影子。

　　见屡次爽约，“万和”接电话小姐也不好意思再作承诺了，给了老周一位赵姓领导的手机，但这位领导的做法依然是只作“承诺”不见人。老周愤愤地责问：莫非过个“口水瘾”就是万和热水器的售后服务特色？

　　报料人：周先生奖励50元