晨报讯（特派记者周媛）昨日，记者就大连市市政府今年将要为市民办实事情况在有关部门采访时，碰巧遇到一位政府某职能部门的工作人员前来汇报群众意见办理情况，他手里的材料不仅包括群众来信、本部门情况调查，还有对该事情的解决办法和相关责任人的保证书。负责具体处理群众意见征集的一位女干部告诉记者，这件事的处理到现在可以暂告一个段落。

　　记者了解到今年这18件实事的确立与以往的迥异之处——

　　所有实事的确立都来源于基层群众的呼声。此前，市长夏德仁在政府常务工作会议上提出要求——为市民办实事一定要征求市民的意见，要问群众喜不喜欢、满不满意，重点解决市民意见最集中的问题。2003年10月24日，市政府在媒体上公布了征求意见的公告，短短一个月，1632条市民意见和建议通过网络、电话、信函的方式反馈上来，成为为市民办实事的原始依据。

　　对待群众意见边征求边处理。收到群众意见后，市政府办公厅专门下发通知，要求各单位边听取意见边办实事。对网上意见通过内部专网，要求各单位及时查阅，认真解决；对信函采用市政府办公厅信件“转办单”的方式，要求各单位限期提出解决意见，并向来信群众作出答复。

　　18件实事紧贴群众生活。这次确定的18件实事不是笼统地涵盖经济建设和人民生活全方位的《政府工作报告》“浓缩版”，而是关系到市民供水、供热、出行、入学等具体问题，立足现实，结合实际，各相关单位经过努力可以确保在年内完成。绝大多数的实事都有明确具体的量化指标，不能量化的任务则采用定性语言表达。如第九条“保证当年考入大学的贫困家庭学生都能如期上学；保证困难家庭子女免费接受义务教育”等。