本报记者报道　1月31日，本报以《电脑犯病患者白跑》为题，刊登了家住昌平的残疾人马女士花了30元钱办理了一张医院预约挂号“一卡通”，在预约北大医院的专家时，因电脑错误提示成功预约，致使出行不便的马女士白白从昌平跑到北大医院。报道刊出后，开办“一卡通”的汇人公司的负责人致电本报，感谢本报公正报道的同时，前往昌平看望马女士，并带去了补偿金200元和两张“一卡通”。

　　汇人公司的负责人管女士说，事发时，她正在外地出差，当她得知这一情况后，立即从外地返回北京，专门解决此事。管女士说，报道刊出后，汇人公司特别召开了会议，并以此事为鉴，探讨如何提高服务标准。管女士说，此事的发生，不论是对汇人公司还是对提供技术支持的电脑公司都是一个促进，他们已经改善了电脑操作系统,并将不断完善、完备管理体系,设置投诉电话等。马女士对汇人公司真诚解决问题的态度表示满意，并表示继续使用该公司开办的“一卡通”。1

　　作者：侯毅