杭州日报讯（见习记者王浩）风门已开到最大，可灶上的火头还是温温吞吞。近日，嘉绿西苑的梅女士向85109999“大众热线”倒苦水，意思是想请热线帮帮忙，三个多月来，饭菜的火候一直掌握不好。

　　是不是自家灶头出了问题呢？梅女士说不会的，去年11月份开始，灶上的火头就怎么也旺不起来，起初真以为是煤气灶有问题，拆下来清洗、检查，好好折腾了一番，可灶火还是“外甥打灯笼”———照旧。这时，一家人估计问题可能出在管道煤气上，于是就给燃气公司打了电话。说明情况，电话里的建议是“肯定是煤气灶的毛病，再好好检查一下！”

　　没办法，她又把煤气灶拿下来，拆开、风门洗好、管子拉直，一点火，情况仍不见好。就连每月来抄表的师傅都说，这管道煤气确实有点不正常。这下，梅女士没辙了，到底是换煤气灶，还是继续给燃气公司打电话，一家人谁都吃不准。前一天元宵节晚上，一家人吃着“煮”熟的炒菜，都感觉很不爽，一致决定要找出原因。于是第二天一早就拨了个85109999。“管道煤气这东西，一来我们自家看不出门道，二来挺危险，我们自己也不敢碰，要是燃气公司的技术人员能来给我们瞧瞧就好了，我们也能安个心。”

　　下午，记者联系燃气公司的抢修中心，接电话的小姐态度蛮好，耐心听完梅女士家遇到的头痛事体，记录了地址、电话，说马上联系梅女士，派人帮助检查一下。回头没几分钟，梅女士打来电话，说燃气公司的小姐已经联系过她，已经约好时间，技术人员到她家检查一下，一定给他们满意答复。

　　(杭州日报)