本报讯1700克的包裹从上海快运到湖北，只剩下重409克的泡沫垫。负责邮寄的“传志快运”在记者的多次“催促”下，日前不得不到邮局查询原因。

　　朱先生是湖北秭归的一名银行职员。春节前，他在网上看中了一款数码相机。1月15日，朱先生通过工行直通车汇款到销售商上海易奇工贸公司陈经理的个人账户。陈经理当天就回复：3000多元汇款已经收到，数码相机将在四五天内通过快递公司寄达。

　　可朱先生接过特快专递来的邮包时，却发觉手里的东西轻飘飘。他当着邮政职工的面开拆———除了泡沫包装垫什么也没有。朱先生通过上海热线投诉直通车向本报投诉。

　　2月1日下午，记者凭借上海易奇工贸公司提供的快递清单，找到了“传志快运”的翁小姐。翁小姐说，他们是通过EMS快递的，邮件问题得找邮局。可邮政局表明，邮寄快递如果出现问题，必须由寄件人查询，而“传志快运”根本没有来查询过。

　　“传志快运”信誓旦旦地说：“我们去邮局查询过的，是邮局的问题。”在记者数十次的强烈要求下，“传志快运”却怎么也拿不出邮局查询的单据。从2月2日到2月6日，翁小姐等人找寻各种理由一拖再拖。6日下午，记者在两个小时内打了8个电话索要单据，翁小姐不得不在15∶30传真来一份查询单。单据上受理邮戳标明：2004年2月6日15时。

　　“传志快运”里的一位小姐说，这种情况已经不是第一次了。但是，无论是翁小姐还是其他员工，竟然没有人说得出“传志快运”的全称。所有人的解释如出一辙：“我是新来的。”

　　（实习生李舒凡记者刘昕）