本报讯记者从消协获悉，目前消费者在外就餐吃坏肚子的投诉越来越多，然而在解决此类纠纷时，消协都感到比较棘手，消费者也难以得到“说法”。

　　近日，梅小姐与同事到单位附近一家餐厅用餐，不料第二天一早，她开始上吐下泻，其同事也出现同样情况。两人认定是餐厅饭菜有问题，于是手持发票找到餐厅负责人。餐厅经理以“没有证据证明腹泻是本店饭菜引起”为由，拒绝赔偿。

　　在餐馆就餐如果吃坏了肚子，该怎么办？采访中，记者吃惊地发现，多数消费者都表示说自己买点药吃吃算了。为什么多数人选择放弃维权？“此类案子举证太难。一两个消费者吃坏肚子，还要举证，打赢官司的几率几乎为零。”工商部门人士道出根本原因。

　　首先是消费者举证难。“消费者吃了不洁食品，出现腹泻等症状，首先要到医院做检查和化验，大便化验报告是必不可少的”，市消协的工作人员说。不少人出现腹泻都不愿去医院，原因是看个病可能要花掉半天时间，费用也高，不如自己买点药吃。

　　况且上医院也不一定真能解决问题。“引起腹泻的原因非常复杂，”市一院消化内科的医生分析，大便常规化验只能查出何种病菌引起腹泻，并不能查出腹泻是出于何种原因，或吃了什么具体东西引起，总之想要证明腹泻是因餐厅饭菜不卫生引起，非常困难。

　　“惟一的方法，就是能对当时所吃食物的剩余部分进行化验，然后对照病人的大便化验结果进行处理。”专家如是说。可是，要让普通消费者保存当时吃剩的食物并化验，太不现实。但少了这个关键证据，维权也没了指望。维权难，还难在诉讼成本及社会成本过高。法律界人士指出，消费者即使打赢官司，饭店也最多赔偿一顿饭钱和医药费，相比消费者对此所付出的代价来说，实在划不来。就餐消费维权难，难道真的没有办法吗？消费者期待能有一个说法。

　　（本报记者 张蕊）