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用户状告诺基亚

http://www.sina.com.cn 2004年02月10日10:11 北京日报

  本报讯(记者侯莎莎通讯员凌辉)一年来,陈先生家的电话号码被诺基亚公司手机客户当做服务指南电话打了数千次。陈先生实在不胜其烦,将诺基亚(中国)投资有限公司告上法庭,请求法院判令被告停止侵害,公开赔礼道歉,并赔偿经济损失1万元及精神损失2000元。目前,朝阳区法院已受理此案。

  陈先生称,自从去年3月18日他家安装了新的固定电话后,总是接到诺基亚公司手机客
户打来的电话,平均每天十来次,甚至晚上睡觉以后或是早上还没起来时,都接到过这样的电话。经过调查,陈先生发现,原来被告公司印在手机服务指南上的“服务热线”,正是自家的电话号码。陈先生认为,被告的行为严重侵犯了自己的合法权益,给自己的生活制造了麻烦,造成了财产和精神上的损失。陈先生说,为了取证,今年1月18日,他特地买了一款诺基亚手机,发现客户服务指南上登的电话竟然还是自己家里的电话号码。

  昨天,记者拨通了诺基亚公司的电话,公司北方区公关部一位高先生向记者介绍,2002年,公司维修中心因为搬迁注销了以前的电话号码。更改后的号码在网站和公司的热线电话里都已经更改过了。但高先生同时表示,不排除一部分库存产品里装的仍是旧版的服务指南。不过按照电信局的规定,电话号码注销半年后才会发给新的用户,高先生认为陈先生使用这个号码时,市场上的产品应该已经消耗的差不多了,而且为了改号码回收全部产品也不太现实。去年陈先生曾经向公司反映过这个问题,当时公司曾提出帮他重新申请一个电话号码,但陈先生没有接受这个解决办法。


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