杭州日报讯（记者许静凯）承担着抢救生命重任的120急救专线电话，却经常被无聊的恶意电话干扰，而且干扰方式五花八门，受扰程度也远远超出了人们的想像。记者昨日在市急救中心采访时，偶尔得知了这一情况。

　　恶意电话多得惊人

　　杭州市急救中心四楼的一间大屋子里，桌子上摆放着一台台电脑，墙上是动态监控的显示屏，戴着耳麦的调度员紧张有序地接听着电话，并发出相应的指令。这里便是急救中心心脏部位———120通信调度中心所在地。

　　调度中心徐琪科长告诉记者，这里的调度人员均为女性，每天都要接10来个小时的电话，其中有求救的，有咨询的，也有串线和打错的。而骚扰和恶意电话则夹杂其间不时出现，不仅每个人都遇到过，而且多得已经无法统计，有时一天就会碰到数十个。

　　这些来电的内容也五花八门，有的谎称某某地方有人受伤需要急救；有的打进来嘻嘻地笑，或是沉默不语；还有的表示太闷了，想找人聊聊天。其中可气又可笑的事也不少，一天半夜，住在金隆花园的一个男人打来电话，称孩子生病需要急救，等急救车紧急赶到后，却看见这人站在楼下抱着条狗。问他孩子在哪，他却说“孩子”就是怀里的狗，让抢救人员气得哭笑不得，却也拿他没办法。

　　在众多恶意电话中，最让工作人员厌恶的莫过于性骚扰电话。有些不怀好意的男子三天两头打进这种电话，一开口便说下流话，而且白天晚上都有。

　　“骚扰王”着实可恨

　　在打进恶意电话的人中，有些似乎已经上了瘾而乐此不疲，成为最令人痛恨的“骚扰王”。

　　一位年仅17岁的陈姓青年，算得上是最典型的例子。三四年前，当他还是少年时，便经常用马路边的公用电话拨打120，谎报有人受伤，有人被车撞了之类的消息。因为经常施骗，调度员们都已经听得出此人的声音，不再上他的当。但他并未就此罢休，后来竟发展到骗路人用手机帮他打求救电话，一直未停止过这种丧失理智的行为。工作人员告诉记者，这位青年小时父母离异，跟着年迈的爷爷奶奶过，可能因无人管教而养成恶习。

　　一名手机号为136×××80116男子，也曾多次打骚扰电话。调度员通过电脑搜索了一下，从今年1月1日到昨天上午，该男子已经打进了198个电话；如果从去年1月1日算起，打进的电话共有756个，有一次1分钟里就打了40多个电话，“几乎我们电话一放下，他就不停地打进来”。

　　生命线吁请关爱

　　恶意电话从何时开始明显增多，看来很难考证。不过在调度中心工作了11年的姚大姐凭感觉肯定地说，“这几年手机越来越普及，这种电话也越来越多”。也有人认为，接线员全是女性，加之拨打120是免费的，是促使此类电话增多的重要原因。

　　针对层出不穷的恶意电话，急救中心也采取了相应的措施，如通过派出所、110等进行查找、警告，但无法解决根本问题。如上面提及的陈姓青年，急救中心曾配合110将其当场扌可摇牢过，但事后他仍不思悔改，继续频频骚扰令人奈何不得。

　　不仅如此，现在骚扰电话的手段也有了新的变化。如有人用过期的电话卡和已停机的手机，仍可打120进行骚扰，打过去根本没法查，处理难度也相应增大。

　　面对频繁不断的恶意电话，急救中心工作人员能说服的尽量说服，不行的便不予理睬，一心一意做好急救工作。但他们也担心，如果这条生命线长期受到干扰，会因占线等原因影响急救的效率，希望社会各界和舆论谴责这种不良行为，共同维护这条生命线的畅通。