手工出单难以保证消费者利益保监会表示要对销售方式进行改革
本报讯(记者梁晖茹)今年春节期间，在保险公司工作的陈小姐准备坐飞机去海南岛度假前，在广州白云机场购买了
一份航空意外险，熟悉保险业务的她马上看出这是一份手工出单的保险单，违反了保监会的规定，于是当场要求重新出单。据
悉，像陈小姐的这种经历在春节期间不算少数。而保监会人士昨日向记者介绍，手工出单的航意险虽然不是假保单，
但是存在
信息不能及时入库等隐患。
手工出单埋隐患
中国保监会于2003年推行航空意外保险改革，要求航意险必须实现电脑出单，以便更好地保护投保人利益。据保
监办人士介绍，手工出单的问题在于不能保证保单信息及时进入保险公司数据库，损害了消费者的保障权益，而且手工出单极
易导致撕单、埋单等违法违规行为，造成国家税收流失，造成保险公司保费和利润流失，影响其偿付能力。在春节期间，一些
代理机构以电脑故障为由，销售手工出单的替代产品，损害了希望购买电脑出单航意险的旅客的选择权利，也为犯罪分子制造
和销售假冒保单提供了可乘之机。手工出单问题如不解决，将会侵害消费者和保险公司的权益，危害保险市场的稳定运行。
不过保监会表示，保险公司销售的保单不论是手工出单还是电脑出单都是保险合同。一旦发生保险事故，保险公
司要依法承担赔偿责任。不能把手工出单的保单与假保单混为一谈。手工出单是一种销售管理方式，制造假保单是一种犯罪行
为。
航意险利润可观
据广州一家保险公司负责人介绍，航空意外险之所以出现这些不协音，主要是航意险是个效益较好的险种，各家公司
积极争夺市场。几年前，广州的航意险市场十分混乱，各家保险公司为了争取市场份额，纷纷给予代理机构客观的回扣，有的
甚至给予五折，使这个险种的经营风险加大。广州保监办为了整顿市场，要求各家保险公司统一在白云机场销售，形成“共保
同盟”，然后按照比例分成。
不过经过几年的“和平共处”，今年春节航意险的恶性竞争又有所抬头，据业内人士透露，有的保险公司开始在白云
机场偷偷卖手工出单的航意险，这样就不会让“共保同盟”发觉，有的保险公司甚至把空白的保险单卖给代理人，由代理人卖
给客户，由于航意险的保险责任是从踏上飞机到走下飞机这段极短的时间，只要飞机不出事故，基本不会有人发觉。此外，手
工出单还蔓延到一些航意险的替代产品，而且市场上还出现了假保单，这些假保单操作手段粗糙，信息不全面，不能保障被保
险人的利益。
保监会负责人表示，只有采用改革的方法，才能解决航意险发展过程中出现的问题；只有对手工出单的销售管理方式
进行改革，才能控制销售风险。中国保监会已于在日前召集北京地区保险公司举行专题会议，商量对策。
