张先生近日向崂山工商“12315”投诉举报中心反映，他去年8月经朋友介绍，找了一家电脑公司，也没有签订什么协议，花了6800元把机器搬了回来。可电脑用了两个多月，就不停地死机黑屏。电脑公司搬回去修好又送了来。先后修理了3次。到了11月，这台电脑又犯了病，但这次电脑公司说CPU损坏了要换东西，是人为故障，让李先生掏550元才给修。春节期间，一位懂电脑的朋友串门时，无意中发现该机两项主要配置被调了包。

　　执法人员随后与该电脑公司负责人进行了接触和核实，对方最后不得不承认自己偷换了配件。在事实面前，该公司负责人只得保证在三天内为李先生重新维修电脑，保证不再犯类似错误，同时退赔1100元。

　　工商提醒

　　春节期间，有不少家庭忙着找公司组装电脑。工商人员提醒广大消费者，电脑是大件商品，而且科技含量较高，无论购买或者组装，一要选择信誉好、规模大的商家，二是一定要找懂行的人提供参考，三是不能因为熟悉或者其它原因而忽视正常程序，应该履行的手续一步也不能少，另外，三包凭证、维修记录一定保管好，填写详细。

　　工商说法

　　1、根据规定，电脑从售出之日起，经销商就应如实填写用户名称、产品型号、保质期限、质保内容、联系方式。而该公司却没有按规定向消费者提供包修证明，几次维修没有填写维修记录。2、在没有证据说明该电脑的CPU和主板为消费者使用不当而损坏的情况下，而该公司却告诉消费者是人为损坏，以消费者对电脑技术不了解而隐瞒事实真相。3、在以不当手段得到消费者550元后，该公司没有为消费者更换与原配置相等或相当的CPU和主板，反而降低配置，没有如实向消费者说明更换 C PU和主板情况，该行为涉嫌欺诈。（格宁恒瑞）（来源：青岛晚报）