罗小姐反映：

　　被吞银行卡取不了

　　罗小姐反映：她一直用她爱人的工商银行卡，但是前几天她到工商银行柜员机上提款时，由于操作出现问题银行卡被吞。当她拿着爱人寄回的身份证和她本人的身份证去办理取卡手续时，对方不给办理，称必须卡主本人亲自来才行。可是她爱人在外地回不来，这怎么办？

　　工商银行答复：

　　须由储户本人办理取卡

　　工商银行答复说，按照工商银行有关规定，为了保证客户资金的安全，如果发生银行卡被吞，必须由储户本人持自己的有效身份证到吞卡行办理取卡手续，其他人不能代领，望客户给予理解和配合。如果储户本人暂时不能回深圳，一个月后被吞的银行卡将会自动作废，待储户回来深圳后再到开户银行重新换领新的银行卡。

　　李先生询问：

　　持蓝印户口能否在深圳高考

　　李先生问，他的小孩在龙岗区一家中学读书，他们全家都在深圳工作，儿子的户口是蓝印户口，他儿子能否在深圳报名参加高考？

　　招考办答复：

　　应回原籍参加高考

　　市招考办工作人员答复说，根据深圳市政府颁布的《深圳市户籍制度改革暂行规定》，蓝印户口的学生不能在深圳报名参加普通高考。持有我市蓝印户口的学生在转为深圳户籍户口之前，原地的户籍户口仍保留，可以回原地参加高考。另外，在深圳读书的外省户口考生，须回户口所在地的省市报考。

　　王小姐反映：

　　未学车驾校不退钱

　　王小姐去年10月在某驾校学车，报名时交了学费。由于王小姐是暂住人口，按照正常手续必须由她户口所在地的车管部门给深圳车管部门发回执，证明王小姐在当地没有学习驾驶的档案方可安排学习。但王到现在也不见她户口所在地的车管部门发来回执，因而至今也没有安排学习。王小姐想退钱不学，但是该驾校一直不给退钱。

　　驾校答复：

　　写申请可退学费

　　该驾校总部的一位工作人员答复说，由于王小姐是暂住户口，她户口所在地的车管部门是否发来回执，不是驾校方面所能掌握的。王小姐可以写一份申请，说明要退学的原因，到报名处交工作人员上报领导，经批准以后，王小姐带上收款收据，即可以退报名学费。

　　读者反映

　　公交车太难等

　　刘女士：公交集团的231路大巴，每天要等三四十分钟才能等到，往往是229路车过七八辆，才来一辆231路车。希望231路大巴在上下班时，车辆能多一点。

　　K204大巴卫生差

　　陈先生：走滨河大道的K204公交车，卫生状况太差了，枕套黑得不得了，这种卫生状况令人担忧。

　　空地成了垃圾堆

　　罗小姐：在侨城东路的新浩城边上有个空地，原来准备搞绿化，现在一直没人管，成了垃圾堆。

　　货柜车占据半边路

　　庄小姐：位于梅林雕塑花园后面有一条奥士达路，有许多货柜车停在这里，把路的一边占得满满的，希望有关部门整治。（程军祥蒋明）

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　　作者:程军祥蒋明