特别提醒

　　刷卡究竟有没有成功是否无证可查，乘客被“冤枉”了难道只有时过境迁之后才能得到证实吗？公交公司IC卡中心的曾处长说，其实是否刷卡成功，可以在公交车上立即查询。“在刷卡机后方，有两个按钮，按任意一个都可以让显示屏显示出最近刷卡消费的10个卡号。如果乘客所持卡的卡号在列，就能当场证明乘客确实刷卡成功了的！”本报记者张睿为您报道市民投诉太冤，上车刷卡又掏钱

　　昨日，家住玉林64岁的王大爷向本报反映他和老伴坐公交车时花了“冤枉钱”：1月26日下午3时40分许，王大爷和老伴从通惠门站上了一辆自编号35123的43路公交车。他用普通卡在刷卡机前刷了两次。由于车上很吵，大爷听见刷卡机“说”了什么，但没有听确切。之后，老两口在车厢后部找了座位坐下了。

　　正当车要起步时，43路车的年轻男售票员走到二老面前：“你们还没有买票！”王大爷忙解释刷过卡了。售票员道：“刷卡机报警了，你的卡里面已经没有钱了，要掏钱补票！”王大爷也急了：“不可能，我看见刷卡机显示了，现在卡里还剩了钱的！”但最终，老两口没“犟”过售票员，在车上其他人复杂的眼神下掏出两元钱补了票。一查，卡里明明还有3元

　　为证“清白”，王大爷30日专门找到城市通卡有限公司通卡服务中心。服务中心为他打印的“充值消费明细表”上清楚显示，王大爷的普通卡在1月26日下午3时43分18秒和20秒先后消费了两次，消费后还有3元余额。

　　“既然我当天刷卡消费成功了，凭什么再收我第二次钱？”王大爷昨日对记者说，“我都64岁的老人了，从没有在人前被说成‘逃票’，钱都不说了，我要售票员向我道歉。”如属实，便让他道歉还钱

　　昨日，成都市公交集团公司总经理朱纪常得知此事后明确表示：“立即查！如果真的属实，一定会让王大爷得到满意的答复。不仅要售票员亲自向他道歉，还必须退还多收的两元车费！”他表示，1月底时，由于刚刚启动刷卡乘车，个别司乘人员对此还不熟悉，才会把“请充值”和“请投币”两个提示音分不清楚。记者体验

　　昨日下午，记者持一张不足5元的普通卡刷卡分别乘坐了98路、58路、62路、4路和5路公交车，乘车过程中发现，乘客上车时，由售票员负责为掏钱买票的乘客提供服务，司机同时承担监督刷卡机的责任。记者拿着普通卡上车后，举手刷卡，“滴”声后有声音：“请充值”。而从显示屏上可以清楚地看到，卡的余额中扣除了0.9元钱。

　　记者注意到，“请充值”的声音不大。另一名乘客持卡上车后，刷卡机发出“请投币”。在车厢内嘈杂的情况下，“请充值”与“请投币”这两种电脑语音很容易混淆。其中的4趟车上，没有司乘人员对记者刷卡后刷卡机提示的“请充值”提出异议。在一辆双层58路车上，记者刷卡后的提示音引起了售票员的注意，这名男售票员有些疑惑地问司机：“是不是要买票？”司机仔细看了看显示屏，摇头道：“显示刷成功了的，不用买！”