本报讯记者荣梅“新买的‘皮包’用了不到一个月就有好几处磨损、掉皮，商家却称‘人造革也是全皮的’”。昨日，消费者苏小姐向记者反映，“彩球坊”的包让她从羊年换到猴年不说，还掏了30％的折旧费。
据苏小姐讲，2003年12月14日晚，她在南郊师大路“彩球坊”花费149元买了一个墨绿色的女式斜挎包，营业员称包是全皮的，并拿了另外一个包给她作比较，告诉她“买包就买
个好包，用得久”，而且他们“彩球坊”在西北地区就只有一家，质量绝对没问题。她付款后对方给她开了个收款收据，并口头承诺“保质期一个月”。1月底，苏小姐却发现自己买的“皮包”有一个角破损且掉皮，其他几个角都有磨损，包口沿也有明显的磨损痕迹。她随即便到“彩球坊”询问“全皮”的质量问题，营业员却告诉她“人造革也是全皮的”，并说包都有个磨损，是苏小姐自己背的时候不注意造成的。当她提出要退换时，对方却称没有同款型的包，让她把包放在店里等货到后再给她换。这期间她去问了好几次，对方都称货没到。2月10日她又去取包，还是没有同款型的，营业员告诉她可以选一个价格相同的包换给她，但必须再交30％的折旧费。她提出取掉30％的折旧费，给她退70％的费用时，却被对方拒绝，还称他们公司有规定，并且不能给外人看。最后苏小姐只好交了30元的折旧费，拿回“旧包”的同时又“买回”了一个和“旧包”价格相同的包。
“彩球坊”的营业员许小姐在接受记者的采访时讲，包是消耗品，背着不可能不坏不烂，而且皮也分好多种类，除非放着才不会坏。她说，虽然在一个月内，但他们不可能给消费者退，他们那样给消费者处理已经是赔本了。
“12315”工作人员丁先生告诉记者，按规定商品出现质量问题7天包退15天包换，若在换的范围消费者非要退，则可以收折旧费，反之则不合理。另外，“彩球坊”关于“皮包”解释不对，“皮包”就指动物皮，商家在出售商品时一定要给消费者讲清楚是什么皮子，若是人造皮在发票上就要写清楚，否则就是误导。他建议消费者在购买或退换商品时一定要索要票据。
