新闻背景

　　为了让女儿的个头长高，母亲不惜重金买来“万里健”牌助长鞋垫，然而使用一年后，商家“长高5厘米”的承诺却变成了“零增高”。当母女二人再寻商家时，却发现商家已神秘“蒸发”。

　　晨报讯（记者　赵威）沈阳关女士投诉广东“万里健”增高鞋垫一事见报后，一石激起千层浪，本报热线相继接到投诉“万里健”增高鞋垫的电话。同时，广东“万里健”鞋业有限公司表示愿为此事负责。

　　消费者　“吃一堑，长一智”

　　家住沈阳市铁西新区的胡女士昨天也向记者倾诉了受骗经历。2003年6月，胡女士为弟弟和妹妹家的孩子购买了两套共2160元钱的“万里健”增高鞋垫，两个孩子使用一年后，个头丝毫没有长高，胡女士意识到自己上了当。

　　今年2月12日上午，胡女士拨通了本报新闻热线，表示要联合受骗的消费者向广东“万里健”鞋业有限公司讨个说法。胡女士深有感触地告诉记者，有很多消费者在使用“万里健”增高鞋垫后，未见任何功效，但由于一年使用期没有到，所以还抱着一线希望，其实商家正是抓住了消费者的这个心理，趁机逃之夭夭。

　　广东公司　承诺就此负责

　　沈阳的“万里健”神秘消失，消费者们拿着失灵的“鞋垫”究竟向谁讨说法呢？2月12日，记者再次与广东“万里健”鞋业有限公司取得联系。这一次，“万里健”负责售后的一位陈姓工作人员明确表态，虽然沈阳“万里健”增高鞋垫经销部消失，但是写在质量跟踪单上的承诺不会改变。消费者可直接与广东“万里健”鞋业有限公司联系，把质量跟踪单邮寄给公司，公司将免费为消费者邮寄“加强型”鞋垫，但是要求退款是不可以的，一切按照当初的书面承诺办理。

　　律师说法　消费者只能要“鞋垫”

　　广东“万里健”鞋业有限公司为消费者作出了承诺，然而消费者担心这次的承诺会不会又是个陷阱？众多消费者表示不能接受当初“万里健”的承诺，消费者只要退款，不要“鞋垫”。

　　如何看待消费者的坚持，辽宁鼎泰律师事务所杨功涵律师这样解释，消费者在购买“万里健”增高鞋垫时，商家已经在质量跟踪卡上注明了售后的承诺，已经是一种合同，所以消费者只能按照合同上的规定去做，要求商家免费赠送“加强型”增高鞋垫，如果“加强型”再不好用，消费者可以通过法律维护自己的权益。

　　《沈阳“万里健”不长个“跑”得快》追踪