新华网长沙2月13日电（记者黄兴华）只因收了不该收的5角钱入厕费，湖南岳阳县汽车客运总公司负责人前不久专程赶赴湖北通城县，向当事人赔礼退款。此事在湘鄂两地传为佳话。

　　2003年12月17日，湖北通城县北港镇广播站胡来欢等3人在岳阳县汽车站候车如厕时，被一妇女拦住强行收取入厕费，胡来欢等3人被迫各交了5角钱。

　　春节前夕，胡来欢将此事投诉到湖南省交通厅。前不久，投诉信转到了岳阳县汽运总公司，引起总公司的重视。他们立即对站场进行整改，提高服务质量，并对当事人刘某作出下岗一年的处理。同时，派出副经理袁时望等3人专程前往通城县，向投诉的旅客赔礼道歉，并退回所收费用。

　　谈起这次湖北之行的初衷，岳阳县汽运总公司经理龚何西说：“湖北旅客的投诉目的不全在于要那几毛钱，主要在于讨个说法；我们千里迢迢赶过去，也不完全在于送那几毛钱。通过这件事，我们要让公司干部职工明白，只有合法经营，诚信待客，企业的发展才有希望。”