打折商品概不退换？(图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月14日01:04 山西晚报

　　据2月4日《山西晚报》报道：距春季还有一个来月，省城许多商家已迫不及待地做起了换季准备，打折声浪一阵高过一阵。可当消费者发现买回的东西存在问题打算退换时，十有八九会被商家拒绝。省消费者协会认为，打折只是一种促销手段，商家同样应该保证这些商品的质量。

　　诚信可以打几折？

　　大多数消费者都有过这样的经历：我们买了商场的打折商品，回家后发现商品存在质量问题要求商家退换时，却遭到了商家的拒绝，理由是打折商品售出概不退换。

　　这样的事经的多了，咱自己也觉得理应如此，人家商场的柜台前不也清楚地标明了“打折商品售出概不退换”吗？唉，自认倒霉吧，谁让咱买的是打折商品呢！可再一仔细琢磨，又觉得不是那么一回事，如果打折商品的质量不能保证，那么在打折的同时，不也为假冒伪劣商品提体供了良好的生存空间吗？事实上，许多消费者不知道，打折只是商家用来促销的一种手段，并不能成为商家“不退换”的理由。商家标明的“打折商品，概不退换”，只是商家一厢情愿制定的单方面无效合同。即使是打折商品，商家也应该为商品的质量负责。不能因为商品打折，商家应有的诚信服务也跟着打了折。要知道，只有拥有良好的信誉才能赢得广大消费者的信赖。陈宇

　　莫让打折变成“独角戏”

　　一听到商品要打折，人们的购买欲望一下子会被刺激起来，因为便宜啊！但具体便宜多少，作为消费者永远是一脸的茫然。

　　我们消费者大部分是普通的老百姓，如果按正常价格买了一件商品，回去发现了问题，脑子第一反应就是要求商家退换。如果想换的话相对要顺利的多，毕竟进来的“资金”不用再“出去”；但是要求退的话，问题就会比较麻烦。要是消费者买的是打折商品，想退换犹如登天。

　　我就遇到过这样的事情：一次去某商场买了件衣服打九折，觉得还行，可回家却不合适，而且穿上觉得肥大，于是返回想退货，可售货小姐却说了句：“打折的商品概不退换！”可我买的时候也没人说明啊，这无疑让我的心里蒙上了一层灰色。商品好像是便宜了，可如果有了问题，我们却不能找商家退换，这好像是掉进了商家的“套子”里。商家既然出售商品，就有责任保证质量过关，这是从商者的起码职业道德。打折只是一种促销的手段，同样也应该保证质量，应该和正常价格一样让消费者拥有退换货物的权力。试想有哪位消费者会为了打折，而去买一件既没有质量保证又不能退换的商品呢？

　　真希望我们的商家在促销的同时，也来真正维护消费者的合法权益。如果商家不重视商品的质量，只一味把目光盯在“利润”上，久而久之，打折会成无人喝彩的商家“独角戏”。路慧芳

　　打折是商家的温柔一刀

　　年前在母亲家里小住，大腊月里的暖气不好，家里挺冷的。过几天有人来收取暖费，我忍不住与之理论，但来人回答，因为是本局机关的就按半价收取暖费。言外之意就是说，你们只交半价的取暖费，享受了半暖的暖气，这是非常公正的事情。

　　商场的换季打折也是如此温柔地掠夺。打折是用来促进和鼓励消费的，它与一般的降价处理是不同的，凡是减价处理的商品是允许有瑕疵的，而且商家应该明白告诉消费者。花少于标价的钱买的处理品，或过时或陈旧或磕皮掉瓷或有疤坑等等，这消费者能接受。但是换季打折的商品是与处理品不一样的，仅仅是因为季节更替变化了，为尽快回笼资金加快周转，商家特别进行的清货行为，它的标的不应当是残次伪劣品，而是非应季的正品，并理应承担国家规定的各种售后服务规定。但我们常见的情况却是，商家借打折之名倾销商品，趁机再夹带些伪劣残次等商品糊弄消费者。而消费者自己则不理智消费，一遇到打折就蜂拥而来，乃至乱了方寸，最终吃了大亏，复去理论多半遭遇狡辩推委而负气而归。

　　商家所谓的各种打折商品不退换的理由，只是他们的借口而已，是不诚信的表现。孙飞霞

　　打折与斗智

　　这年头，只要消费，就会遇上商家各种打折或变相打折的促销手段。这期的话题，编者在收到的来稿中，绝大多数读者先是“痛述”自己曾遭遇的买打折商品受骗的经历，然后就是“痛斥”商家打折中的不诚信行为。换季打折，在近几年越来越变得像是商家与消费者之间的“斗智”大战。

　　打折商品好不好，从价格上说是好，因为便宜；但从质量上说，那就未必好了，因为商家有可能在其中玩“猫腻”。于是，在经历了各种“惨痛”的教训后，每逢换季打折，有心计的消费者按捺下激动的心情，睁大眼睛，仔细“淘”着质优价廉的商品，希望此次购物能够占到便宜。

　　一方面是商家想借打折多招些顾客，多挣些钱；另一方面是消费者想既不上当又能买上好东西。这两股力量至少在目前看来，多少有些“对立”的意思。假如商家能够以“诚信”为本，真正把利让给消费者，那么有关打折上当的投诉就会少了许多，我们的市场也能“清静”许多。(山西晚报)