本报济南2月15日讯(记者　李岩侠　实习生　何小菲)品牌本来是品质保证，而一款名牌手机却给省城刘先生带来了无尽的烦恼：两个月时间内更换了11部，每次都因手机反复出现同一故障而不能使用。

　　据刘先生介绍，他于2003年11月3日在济南某客服中心购买了一款名牌CDMA手机，使用后不到五天就出现了翻盖白屏不显示、无法接打电话、按键不能使用等问题。11月14日，该客服中心为他更换了同型号的另一部新手机。不料，这部手机又出现白屏现象。

　　刘先生怎么也想不到，他换手机的历程从此开始。在随后的三个月里，他竟然更换了十多次手机，每次都出现同样的故障。今天，记者看到了刘先生带来的前前后后11次换机记录，记录上盖着厂家特约经销商的公章，每次都记录着相同的换机原因。

　　刘先生苦笑着说，他怎么也没想到自己会创下这么个“换机之最”。他告诉记者，由于该机是采用预交话费赠手机的特殊形式买来的，买手机时与联通公司事先签订了协议，不能退网。加之工作性质要求他不能随便更换手机号码。所以，一开始出现故障时，他根本没想过要退机，认为只要换一部能用就行。不料，结果一换就是11部。

　　他多次打电话到生产厂家的技术研发部门，但厂家从不正面答复，只是建议他更换其它型号。但换其它手机就意味着要换号码，也意味着他违反与联通公司签订的协议和经济上的更大损失。每次他都安慰自己说，反正已换了好几部了，再换最后一部吧，哪能倒霉事儿次次都能赶上。不料，还果然都让他赶上了。为此，他不仅花了很多费用，还多次受到领导严厉批评，工作大受影响。

　　今年1月29日，刘先生将此事投诉到历下区消费者协会。2月11日由该品牌总公司特批，终于同意在保留他原号码的前提下为他更换另一型号手机。刘先生说，对于如何赔偿其损失，对方还没个说法。