本报济南2月15日讯(实习生　何小菲　记者　杨飞越)省城毕先生去年在一家保险公司投了一年的车保，如今续险日期将至，另一家保险公司的业务员却打来电话欢迎他投保。毕先生的家庭住址、电话、身份证号码等诸多隐私信息，他都了如指掌。毕先生的个人信息怎么会“外流”？谁又为此负责呢？

　　据毕先生介绍，他是在平安保险公司济南总公司入保的。2月12日下午，打来电话的业务员称是中国人民保险公司的。毕先生再三追问后，这名业务员说，他是从公司网页的客户档案里得知这些信息的，至于信息来源他并不清楚，他只负责领导给他安排的这些客户。

　　毕先生的个人信息怎么会流到人保？他联系到了当初负责他入保的业务员小马，小马也很疑惑。不过她告诉毕先生，知道毕先生保单信息的，还有客服中心、事故报案中心和核保人。另外，业务员中间也存在着“私自兼职”的情况，一个业务员同时服务于两家或更多的公司，可以得到更多提成，不过这违反公司有关规定。

　　那人保是通过什么渠道掌握毕先生信息的呢？因毕先生的户口在历下区，人保济南总公司有关负责人让毕先生去历下区咨询。历下分公司客服中心的工作人员称，公司的内部网上并没有毕先生的个人档案。随后，毕先生记起，那名姓高的业务员自称是高新区分公司的，这更让他不得其解。

　　缺乏安全感的毕先生拨通平安保险公司客户投诉电话进行投诉。接电话的女士说，已接到过不少这种投诉，公司也调查过，但是没有结果。她说，不排除内部出了问题，不过问题也可能出在车管所。毕先生认为，在车管所填写的个人信息中没有车险的投保日期，这个解释并不合理。

　　毕先生认为，保险公司有义务保护投保人个人信息安全。谁能保证这些信息不会继续“流落”，最终对投保人的合法权益造成损害呢？毕先生期待一个明确的答案。