仅有公示是不够的 | |
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http://www.sina.com.cn 2004年02月16日06:18 河南报业网-大河报 | |
银行服务收费,一直是个敏感话题。 尽管《办法》从去年10月就已开始实施,但一直到最近,我省银行才陆续开始公示相关服务收费价格。然而遗憾的是,银行虽然公示了,但对公示内容较过去有什么变化仍讳莫如深,以至于在接受记者采访时,不少人都表示要向有关领导“请示请示”。银行的小心翼翼由此可见一斑。 俗话说:“枪打出头鸟。”担心客户流失显然是各银行最大的一块“心病”。一家国有银行负责人说,在银行收取服务费初期,面临着做法不尽如人意和不被接受等种种问题。因此,我们不难理解银行“且行且观望”的态度。 其实,银行服务收费既然有政策支持,就应该摆上台面。既然公示了,就没必要再“遮遮掩掩”,否则也就失去了公示的意义。 事实上,记者确实发现有些市民对银行的公示表示不满。比如有市民表示,各银行在公示服务价格方面的做法参差不齐,有的银行虽然挂出了公告牌,但上面的很多内容看不懂,也弄不清楚与自己关系最大的几个收费项目是什么。 针对市民反映的这些问题,银行是否能够把个人收费项目单独用通俗的语言表述出来呢?如果银行再把服务收费内容有哪些变化、变化多大做出说明,让市民一目了然,做到心中有数,肯定会受到市民的欢迎。虽然《办法》对此并没有做出规定,但银行如果能主动做到这一步,说明银行确实已把客户放到重要位置上了。 更为重要的是,市民对银行公示收费的做法提出建议本身,就说明一部分人已开始接受银行收取服务费的做法。 银行与其担心因此丢掉顾客,倒不如潜下心来在服务上做好文章。 | |