本报讯（杨安丽记者李枝宏）从昨日开始，市环保局在全局系统服务窗口推行了服务质量评议卡、便民服务卡，以此为市民提供更加便捷周到的服务。

　　服务质量评议卡主要是由来窗口办理手续的市民，对服务人员的服务态度、办事效率、服务质量进行评议。便民服务卡是指导市民如何办理环保相关手续，并公布了监督和服务电话，不仅便利了市民，并节省了时间。为确保推行“两卡”活动不走过场、不流于形式，市环保局制定了严格的保障措施和办法，加强管理和监督，对于出现服务问题的个人和部门，将按照规定给予相应的处理。