本报2月16日热线消息（记者赵丽娜）去年腊月底，张女士乘客车回老家原平时，被车主以“昨天客车空跑了一趟，今天就得把损失挣回来”为由，多收了28元的车票钱。（详见本报1月21日C26版《昨天的损失今天的乘客来负担》）如今，张女士索回了多交的车票款。

　　张女士当时向太原市交通局客运管理站投诉后，听取建议，将车票保管好于春节过后到客运站登记情况。上周四，客运管理站通知她持车票到管理站来取回自己多交的28元钱。据张女士介绍，她是同车乘客中第一个拿到这28元的，其他有一些乘客在乘车时就没有索要车票，从而也就失去了索回退款的机会。张女士用自己的切身体会告诉记者，作为一名消费者，要想保护自身合法权益，就必须具备基本的法律意识，只有做好了自己该做的工作，才有争取保护权益的机会。

　　(山西晚报)