前一天航班就取消了，16位已经订票的乘客却没有接到任何通知，“起个大早却赶了晚集”。昨天下午，上海航空公司投诉部门说：“目前还没有法规规定航空公司要对航班取消作出赔偿。”

　　乘客之一的胡先生说，2月7日下午2点半左右，他在徐家汇附近的上航售票处购买了8日飞往长沙的上航FM391航班。第二天，为了赶8∶45的航班，胡先生起了大早，从浦东赶到虹桥机场时，已经是7∶40了。可是，在换登机牌的地方，胡先生被告知：“航班在昨天中午就取消了。”

　　“售票处有我们的联系方式，为什么不能提前通知？”11位买了同一航班的乘客要求上航给个说法。但无论工作人员还是值班经理，缄口不说上航的投诉电话。一个多小时后，11位乘客在交涉无果情况下，通过“114”找到上航投诉电话。008号接线员允诺，3天给答复。直到昨天，上航没有任何反应。

　　据了解，购买该航班的共有16位乘客，大多数是到长沙开会、商务谈判的，延误了航班，自然耽误了生意。其中一位乘客是到湘西老家奔丧的，因为每天只有一趟长途车到老家，只能乘坐FM391航班，否则得在长沙耽误一天。16位乘客要求上航书面道歉并给予赔偿。

　　昨天下午，上航调度室确认了FM391提前取消的事实。但投诉部门坚持说，没有通知到乘客，责任在售票处，不在上航。因为正常航班在起飞3天后，就无法查找乘客记录了，他们无法联系16位乘客。

　　最主要的是，乘客要求赔偿没有法律依据。16∶30 ，上航的王先生回复本报，核实后会按有关规定处理。

　　胡先生说：“我们当天就投诉，为什么现在却说没有记录。如果乘客搭乘班机迟到了，航空公司就可以作废机票；这次是航空公司没有提前通知，为什么要我们提供法律依据？”

　　本报记者刘昕