缴费存折三次误扣

　　黄先生向区消委会投诉后，相关单位承诺退还多扣款

　　【本报讯】（深圳商报记者肖健实习生朱大尉通讯员梁冬妮）在黄先生的存折上，半年内先后三次被无端扣去176元，查实结果是误扣了有线电视月租款。几经交涉，他才于日前讨回了这笔数目不大却无辜的收费，这是记者昨日从福田区消委会获悉的。

　　2月16日，家住益田村101栋XB的黄先生到福田区消委会投诉称，他无意中发现自己的存折2月份被扣了两笔48元费用，接着又发现从去年8月开始，存折中类似莫名其妙被扣款的情况已有三次，金额分别是80元、48元、48元。从扣款时间和金额分析，他怀疑是有线电视多扣的月租季度款，遂打电话询问，对方工作人员的答复是要查一查。对方查后称102栋XB用户扣款账号就是黄先生家的账号。住在不同楼的用户会是同一个扣款账号？黄先生要求查看自己填写的原始资料，工作人员称资料保密，不能提供。之后，黄先生打了十多次电话，对方每次都说会查一查，之后却又没有回音，事情就这样拖了下来。

　　接到投诉后，福田消委会工作人员要求黄先生再拨打一次有线电视客服电话。此时，对方终于答应将多扣的款退回给黄先生。

　　对此，消委会有关人士认为，黄先生要求查看自己的原始资料了解扣钱款原因，收费单位给予拒绝的行为不妥。有关方面知道误扣消费者钱款后，要勇于承担责任，尽快解决。

　　作者:深圳商报记者肖健实习生朱大尉通讯员梁冬妮