本报讯本报于18日刊登了《承诺：为何不兑现》一文，反映消费者王女士所购买的热水器，在厂家承诺包换的期限内，内胆出现漏水的问题。19日，反映问题的王女士打来电话激动地告诉记者，见报的当天上午，厂家售后服务部门已给她更换了一部新的热水器。

　　（实习生 黄强 本报记者）

　　冬季清雪收费究竟是啥标准？

　　编辑同志：

　　我是和兴路70号的业主，日前，南岗区和兴路街道办事处的工作人员找到我，向我收取100元的清雪费，面对100元的收据，我想知道，清冰雪是按照什么标准来收费的。

　　高女士

　　调查附记：

　　南岗区和兴路街道办事处一位姓宋的工作人员介绍，他们是按照2001年5月4日由市物价局、市政公用建设管理局联合颁发的《关于进一步明确清冰雪劳务费收费标准的通知》来收的，收费标准是每平方米3元。

　　实习生 朱贺 本报记者 杨大维