本报讯本报18日刊登了《公交车，别伤乘客心》一文，引起了市交通局公交管理处领导的高度重视，有关领导表示，对于以上问题，将依据《哈市城市客运交通管理条例》和《公交管理办法》的规定，对当事人作出严肃处理，并于当日反馈处理意见。同时要求各车队领导对所发生的问题登报致歉，以后如再发生类似问题，坚决处理，毫不手软。同时，针对公交服务事故中经常出现的赔偿纠纷，要充分发挥行政管理部门的协调职能，依法行政，力争在企业内部协调解决，妥善处理。

　　对于报道中提出的问题，73路车队队长说，出事后，车队对司机作出了相应处罚，并出钱为乘车小孩做了腰部检查，确定孩子身体无大碍后，为其家长买来外用药，并将小孩和家长一同送回了家；116路车队杨书记来到报社说明，对于司机拒载老人一事，司机已到公交管理处接受了处罚，车队也对当事人进行了批评教育，并要求其在职工大会上作出深刻检查，以警示其他司机，避免类似情况再次发生；92路车的负责人表示，针对夹伤乘客一事，他们已对司机作出下岗处理，并将在分清责任的前提下，与当事人协商解决此事。

　　（本报记者 魏莹）