本报讯近来，随着无锡市民购房升温，装修市场生意兴隆，目前全市已有100多家家装公司，但是市民与家装公司之间的纠纷也越来越多。昨天，记者从市消费者委员会了解到，去年市民的投诉中，关于家装的投诉占第一位。

　　家装的投诉主要是材料问题，如报价不清、以次充好、质量差劲。一些家装公司抓住消费者急于求成、怕麻烦、图省力的心理，又抓住消费者对家装行情缺乏了解的现状，在装修材料价格上设置陷阱，甚至在转包其他工程队时层层收取回扣，使得林林总总的家装费用最后都摊派到消费者头上，最后消费者才发现实际比预算要付出得多。有位张先生为了赶时间，随便找了一家家装公司，结果事后发现材料价格、质量都不合乎事先讲好的规格，他投诉该公司要求赔偿，最后虽然调解了，但张先生看着装修得不如意的房子，再请人重装，真是花了钱又找了麻烦。

　　市消委会秘书长孙炳南说，3·15消费者权益日又将来临，家装行业的诚信问题摆到了经营者的面前，这是家装企业抓住市场的关键，也是降低家装投诉的关键。昨天，知名家装公司———北京东易日盛装饰集团在无锡开了一家分公司，带来了绿色环保观念、透明电子报价系统，他们把每项工程的材料、做工、工作量等价格纳入电子报价数据库，统一管理，透明度高，这无疑为无锡的家装业带来了一股新风，该集团创办人、中国建筑装饰协会理事、中国建筑装饰协会专家委员会委员陈辉先生说：“我们的理念是“先做人，后做事，再赚钱。”即家装首先要做到让消费者满意。据了解，在他的带动下，目前北京的家装市场已日趋规范和成熟，他希望无锡的家装市场也能向规范化更快地迈进。

　　（贺蕴宙）