“小肥羊”和顾客抢苍蝇

http://www.sina.com.cn 2004年02月20日13:44 海峡网-厦门晚报

　　顾客为火锅中的苍蝇摄像，火锅店说顾客侵犯商业机密��

　　本报讯“出现这种苍蝇是常有的事，我们星期一才打扫卫生，消毒时，苍蝇被毒死了才掉进去的！”，17日晚当陈小姐和朋友在滨北“小肥羊”用餐，捞出锅底汤料的苍蝇时，前台经理这样解释道。

　　陈小姐和4位女伴大约在8时半左右开始吃火锅，吃了10多分钟后，突然一人从锅底汤料里捞起一只苍蝇。陈小姐叫服务员来处理，却无人理睬。直到9点半左右，前台经理才出面。而在这近半小时的时间内，陈小姐打了12315并叫一有DV的朋友赶来拍摄“肇事”的苍蝇。谁知刚开始拍的时候，前台经理迅速用小勺子捞走苍蝇，并小跑向服务台处，但随即被身旁的顾客追了回来。

　　将近10点，总经理出面询问顾客的要求，表示可以打点折送水果拼盘等。陈小姐提出，要经理写张条子，表示“我们在小肥羊吃出苍蝇，如这两天万一吃过东西的人身体有不舒服，也好有个交代”。经理答复说：“如果写一张条子给你们，你们就舒服了吗？”这引起陈小姐及朋友的愤慨。10点半左右，她们准备付账离开，结果反被多心的服务员将菜单抢走。

　　当没能结账的陈小姐和朋友要走出大门时，3名保安和相关人员围了上来并挡住门。要他们出示相关证件才能离开，还要他们留下摄像DV，表示没经过商家的允许，顾客私自摄像是违法的，侵犯了商家的“商业秘密”。

　　陈小姐问：“难道你们所谓的商业机密就是只苍蝇吗”？保安动手抢夺他们手上的摄像机。在陈小姐他们几人喊出“我报110了”的情况下，保安才让出了条道。

　　19日下午，记者电话采访了当天在场的郑经理，向她询问事情的具体情况。郑经理称，陈小姐一行是7点左右进的店，在用餐2个多小时后，才发现所谓的苍蝇，从而闹事。她怀疑是其他同行嫉妒他们店里的生意好，故意来捣乱，引起闹剧。对于陈小姐他们摄像一事，她非常气愤，称在没经过他们同意的情况下，私自摄像是违法的。要店里在没有调查的前提下，写张所谓“吃出苍蝇的条子”是不可能的，而且店里每天都有消毒，不可能出现这样的事情，她同时否认了保安纠缠顾客一事。最后郑经理表示，如有必要，小肥羊将“用自己的手段维护自己的合法权利”。

　　目前，据12315的工作人员称，此事正在调解当中，20日他们将会安排消费者与商家一起见面并协商解决。

　　(林小红傅文辉厦门晚报)